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客服承诺|客服招聘

点击访问客服博客 只为您营造愉快、便捷的购物体验。绝不删除任何留言、评价，让一切透明化。在欧酷购物，三包永远都不是底线。
您需要的时候我们欧酷就在您的身边，用公平公正的态度处理您的购物纠纷，保证您的利益。

为此我们做出以下承诺：

欧酷客服 虚位以待：
|订单处理组
|订单跟踪组
|质量控制组
|售后投诉组
|培训专员
客服培训师

！欧酷招聘职位面试及工作地点均在上海，请将个人履历以正文格式E-mail到:jobs@ouku.com，请务必记得在邮件标题中注明应聘职位名称。
  • 呼叫中心座席专员（订单处理组）
  • 职位描述：
  • 1. 受理用户来电咨询并接收产品定购等业务；
  • 2. 做好咨询信息的收集、整理、反馈。
  • 工作要求：
  • 1. 能够熟练操作计算机；
  • 2. 普通话标准，语音甜美，语言表达能力强；
  • 3. 对于手机数码产品有一定的了解者优先考虑；
  • 4. 有B2C行业工作经验者优先考虑；
  • 5. 有一年以上呼叫中心工作经验者优先考虑（也欢迎大中专应届毕业生投递简历）。
  • 请注意：
  • 1. 客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
  • 2. 工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。
  • 对于本职位感兴趣者可以登陆http://bbs.ouku.com/thread-2548-1-1.html,回答几个小问题，答题情况良好者，会优先考虑给予面试机会。
  • 呼叫中心座席专员（订单跟踪组）
  • 职位描述：
  • 1. 处理未正常发货的异常订单的跟踪处理，做好后续跟踪工作
  • 2. 做好异常订单的信息的收集、整理、反馈。
  • 工作要求：
  • 1. 能够熟练操作计算机；
  • 2. 普通话标准，语音甜美，语言表达能力强；
  • 3. 具备责任心、耐心及良好的沟通能力
  • 4. 熟悉使用WORD EXCEL者优先
  • 5. 有一年以上呼叫中心工作经验者优先考虑（也欢迎大中专应届毕业生投递简历）。
  • 请注意：
  • 1. 客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
  • 2. 工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。
  • 对于本职位感兴趣者可以登陆http://bbs.ouku.com/thread-2548-1-1.html,回答几个小问题，答题情况良好者，会优先考虑给予面试机会。
  • 呼叫中心座席专员（质量控制组）
  • 职位描述：
  • 1. 负责每日监听、检查坐席的通话（留言）及操作质量
  • 2. 负责反馈质检结果和组织CSR参加服务技能培训
  • 3. 提供相关建议给主管以帮助改进服务质量
  • 4. 完成QA的数据报告
  • 工作要求：
  • 1. 具备责任心、耐心及良好的沟通能力
  • 2. 熟悉使用WORD EXCEL等工具
  • 3. 有一年以上呼叫中心QA质检工作经验者优先考虑（也欢迎大中专应届毕业生投递简历）。
  • 请注意：
  • 1. 客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
  • 2. 工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。
  • 对于本职位感兴趣者可以登陆http://bbs.ouku.com/thread-2548-1-1.html,回答几个小问题，答题情况良好者，会优先考虑给予面试机会。
  • 呼叫中心座席专员（售后投诉组）
  • 职位描述：
  • 1. 接听/呼出电话帮助客户处理解决投诉问题
  • 2. 做好售后咨询信息的收集、整理、反馈；
  • 3. 与维修点进行沟通协调
  • 工作要求：
  • 1. 了解国家三包政策，并且相关售后经验者优先；
  • 2. 普通话标准，语音甜美，语言表达能力强；
  • 3. 善于与人沟通，具有较强的电话业务能力及应变能力；
  • 4. 逻辑思维清晰，有较强的沟通技巧；
  • 5. 对于手机数码产品有较深的了解，能够主动学习相关知识；
  • 请注意：
  • 1. 客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
  • 2. 工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。
  • 对于本职位感兴趣者可以登陆http://bbs.ouku.com/thread-2548-1-1.html,回答几个小问题，答题情况良好者，会优先考虑给予面试机会
  • 呼叫中心招聘培训专员
  • 职位描述：
  • 1. 通过第三方招聘网站为欧酷寻觅人才
  • 2. 组织客服中心培训工作
  • 3. 整理招聘培训文档及反馈
  • 4. 负责公司的员工招聘及初步面试
  • 工作要求：
  • 1. 具优秀的沟通与表达能力，人才鉴别能力佳，反应敏锐。
  • 2. 有猎头从业经验者优先录用；
  • 请注意：
  • 1. 客服中心在上海闸北区天目西路附近，对于路程有要求的面试者请慎重投递简历；
  • 2. 工作时间为二周休息三天，工作强度较大，请慎重投递简历，以免浪费彼此的时间。
  • 对于本职位感兴趣者可以登陆http://bbs.ouku.com/thread-2548-1-1.html,回答几个小问题，答题情况良好者，会优先考虑给予面试机会。
  • 客服培训师
  • 职位描述：
  • 1. 负责培训新员工业务知识及客户服务技能；
  • 2. 收集新员工培训过程中的建议和意见并不断改进教学方法，及时解决新员工学习上的疑难问题；
  • 3. 建立完整的培训课程、培训教材；
  • 4. 提高用户满意度和客户满意度。
  • 工作要求：
  • 1. 两年以上客服培训实践经验；
  • 2. 性格开朗，有较强的亲和力，责任心强；
  • 3. 有很强的学习和领悟能力，具有优秀的语言组织和表达能力；
  • 4. 具备良好的心理素质，能熟练操作电脑；
  • 5.具有培训师资格者优先。
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