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信誉问题：商品均为大陆原装正品行货，带正规发票，享受全国联保服务。不出售港行等水货手机，更不出售翻新机。
价格问题：商品的价格不接受任何形式议价，商品售价已包括发票税点，无需额外费用。商品若存在价格区间的可点击颜色查看具体价格。
配件问题：商品的原装标配无法更换和不单独出售，也不提供差价形式更换原装标配中配件的服务。更多配件可在套餐中选购。
功能问题：商品的功能建议拨打各品牌的官方客服咨询，以便获得更准确的信息，欧酷客服回复偶尔会存在误差，请见谅。
缺货问题：商品缺货后的到货时间和售价没有办法预测，建议直接设置到货通知，无需留言咨询何时到货的问题。
预检问题：所有商品在发货前我们都会进行严格的外观检查，但为了保障您的权益，我们无法进行涉及到手机通电操作的检测，请见谅。
工艺缺憾：手机并未完美艺术品，每部手机均可能存在不同程度的小瑕疵，但是都经过了出厂检验，不影响手机正常功能的使用。
更多问题：建议用户仔细阅读网站的帮助说明，参考其他用户的相关问题，更推荐在百度和google搜索相关问题。
价格问题：商品的价格不接受任何形式议价，商品售价已包括发票税点，无需额外费用。商品若存在价格区间的可点击颜色查看具体价格。
配件问题：商品的原装标配无法更换和不单独出售，也不提供差价形式更换原装标配中配件的服务。更多配件可在套餐中选购。
功能问题：商品的功能建议拨打各品牌的官方客服咨询，以便获得更准确的信息，欧酷客服回复偶尔会存在误差，请见谅。
缺货问题：商品缺货后的到货时间和售价没有办法预测，建议直接设置到货通知，无需留言咨询何时到货的问题。
预检问题：所有商品在发货前我们都会进行严格的外观检查，但为了保障您的权益，我们无法进行涉及到手机通电操作的检测，请见谅。
工艺缺憾：手机并未完美艺术品，每部手机均可能存在不同程度的小瑕疵，但是都经过了出厂检验，不影响手机正常功能的使用。
更多问题：建议用户仔细阅读网站的帮助说明，参考其他用户的相关问题，更推荐在百度和google搜索相关问题。
贴膜问题：部分手机出厂时屏幕上会有原配贴膜，用于运输中的保护屏幕，贴膜上有划痕属正常情况。手机使用过程中建议使用专业贴膜。
电池充电：新电池前三次应在手机用到自然关机后，使用原装线充关机充满12小时，以后即可随充随用，充满即可。点击查看更多电池常识。
待机时间：厂商给出的理论待机时间仅仅是一个测试数据，实际待机时间会受许多因素影响，如电池的容量、 手机的使用状态、网络信号的强弱等。
功能使用：商品的功能建议拨打各品牌的官方客服咨询，或使用百度和google搜索相关问题，也可以到塞班、手机之家等专业手机论坛咨询。
手机推荐：小二们并非对每款手机都很了解，给出的建议并不全面和准确。建议查看评测文章和使用心得，在进一步了解商品后做出自己的选择。
购买选择：不要被多余的功能诱惑，适合自己的才是最好的。提示：经济危机的环境下，更要谨慎选择，不花冤枉钱。
电池充电：新电池前三次应在手机用到自然关机后，使用原装线充关机充满12小时，以后即可随充随用，充满即可。点击查看更多电池常识。
待机时间：厂商给出的理论待机时间仅仅是一个测试数据，实际待机时间会受许多因素影响，如电池的容量、 手机的使用状态、网络信号的强弱等。
功能使用：商品的功能建议拨打各品牌的官方客服咨询，或使用百度和google搜索相关问题，也可以到塞班、手机之家等专业手机论坛咨询。
手机推荐：小二们并非对每款手机都很了解，给出的建议并不全面和准确。建议查看评测文章和使用心得，在进一步了解商品后做出自己的选择。
购买选择：不要被多余的功能诱惑，适合自己的才是最好的。提示：经济危机的环境下，更要谨慎选择，不花冤枉钱。
发货时间：订单会在确认后2个工作日内完成备货和发货。如发生配货延误而无法准时发货，我们会提前通知到您，征询您的意见后进行处理，请见谅。
运费问题：如需查询配送区域、运费、送达时间，可以在商品详细页价格/标配栏的下方选择所在的省/市/区三级行政区域进行匹配查询。
货到付款：EMS与万象快递货到付款需先支付现金（不接受刷卡），然后再开箱验货。顺丰快递货到付款可要求先验货后付款，可查看产品外观和数量但不得开机测试。
自取问题：因全国各地的邮局服务标准不同，EMS货到付款订单可能会需要用户自行前往派送邮局取件。欧酷暂时无自提点，不支持上门自提服务。
签收须知：签收前请仔细查看包裹外表的易碎标签是否完整，如签收后发现商品存在问题，需在签收后24小时内联系欧酷处理。
收货时间：如对收货时间有特殊要求，只需在订单附言中备注。顺丰快递派送前会电话通知，可预约收货时间，EMS快递则不提供此类服务。
更多问题：建议用户仔细阅读网站的帮助说明，或直接联系快递公司，顺丰快递：4008111111，EMS：11185，万象快递：66288772。
运费问题：如需查询配送区域、运费、送达时间，可以在商品详细页价格/标配栏的下方选择所在的省/市/区三级行政区域进行匹配查询。
货到付款：EMS与万象快递货到付款需先支付现金（不接受刷卡），然后再开箱验货。顺丰快递货到付款可要求先验货后付款，可查看产品外观和数量但不得开机测试。
自取问题：因全国各地的邮局服务标准不同，EMS货到付款订单可能会需要用户自行前往派送邮局取件。欧酷暂时无自提点，不支持上门自提服务。
签收须知：签收前请仔细查看包裹外表的易碎标签是否完整，如签收后发现商品存在问题，需在签收后24小时内联系欧酷处理。
收货时间：如对收货时间有特殊要求，只需在订单附言中备注。顺丰快递派送前会电话通知，可预约收货时间，EMS快递则不提供此类服务。
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到帐问题：支付宝、财付通、快钱、信用卡、网银等方式都为即时到帐（1小时内），邮局、银行汇款则需要1-2个工作日到帐。（以上支付均属于先款后货）
手续费问题：支付宝、财付通、快钱、信用卡、网上银行等方式支付的手续费由欧酷承担，邮局、银行汇款的手续费则需要由用户承担，详情请查看。
不支持的支付：欧酷目前不支持信用卡分期付款、用户上门自提和当面交易的支付方式，若是开通这些服务的话会及时通知到广大用户。
限额问题：工行、招行、建行、农行银行不受网银额度限制，支持大额支付，最高单笔一次支付10000元。使用第三方支付可分多次充值，再来欧酷支付。
货到付款：欧酷提供货到付款服务，订单完成后通过第三方快递公司配送，货到之后用户需先付款（只接受现金）给快递员，然后开箱验货确认无误后签收。
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手续费问题：支付宝、财付通、快钱、信用卡、网上银行等方式支付的手续费由欧酷承担，邮局、银行汇款的手续费则需要由用户承担，详情请查看。
不支持的支付：欧酷目前不支持信用卡分期付款、用户上门自提和当面交易的支付方式，若是开通这些服务的话会及时通知到广大用户。
限额问题：工行、招行、建行、农行银行不受网银额度限制，支持大额支付，最高单笔一次支付10000元。使用第三方支付可分多次充值，再来欧酷支付。
货到付款：欧酷提供货到付款服务，订单完成后通过第三方快递公司配送，货到之后用户需先付款（只接受现金）给快递员，然后开箱验货确认无误后签收。
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如何保修：一旦商品出现非人为性质量问题，用户可凭发票、保修卡和身份证到当地官方售后维修点保修，若当地没有维修点也可寄给欧酷代为保修。
维修点地址：请查看商品包装中附带的说明书，里面会列出全国官方售后维修点的地址。也可点击欧酷网站上各大品牌栏的“官方售后维修点”链接查询。
保卡填写：保卡上只会加盖经销商公章，其中的消费者信息可以在购买后由用户自行填写，经销商信息则可以在申请保修时当场填写。
发票类型：欧酷由不同的供应商供货，所开具发票形式分为机打和手写两种，加盖的发票章名称也有所不同，不过保证所有发票都是正规发票。详情请查看
发票内容：发票内容默认为订购的商品明细，不支持修改其内容的服务，手机串号信息会在发票备注栏里标识，红包抵扣的金额无法体现在发票中。
发票税额：每笔交易都必须按照国家规定缴纳17%交易税，此税额已包含在商品价格中，并在商品发票中标注详细税额。点击查看更多发票说明
更多问题：建议用户仔细阅读网站的帮助说明，参考其他用户的相关问题，更推荐在百度和google搜索相关问题。
维修点地址：请查看商品包装中附带的说明书，里面会列出全国官方售后维修点的地址。也可点击欧酷网站上各大品牌栏的“官方售后维修点”链接查询。
保卡填写：保卡上只会加盖经销商公章，其中的消费者信息可以在购买后由用户自行填写，经销商信息则可以在申请保修时当场填写。
发票类型：欧酷由不同的供应商供货，所开具发票形式分为机打和手写两种，加盖的发票章名称也有所不同，不过保证所有发票都是正规发票。详情请查看
发票内容：发票内容默认为订购的商品明细，不支持修改其内容的服务，手机串号信息会在发票备注栏里标识，红包抵扣的金额无法体现在发票中。
发票税额：每笔交易都必须按照国家规定缴纳17%交易税，此税额已包含在商品价格中，并在商品发票中标注详细税额。点击查看更多发票说明
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同型号差价：部分网站会将定制/非定制、不同颜色的手机单独作为商品来出售，因此同型号的手机价格可能会存在差异，请确认之后再进行举报。
参考价格：目前媒体资讯网站、淘宝店铺上给出的大部分手机报价都是针对港版/欧版水货手机而言，对于欧酷出售的大陆行货来说是不具有参考性的。
差价问题：如果看到的差价在20元以内的话，请高抬贵手。欧酷并不想为了刻意追求最低价而摒弃我们一贯的服务承诺，还是让服务体现价值吧！
回复时间：价格举报的信息需要进行多方的核实工作，因此在回复时间上可能会稍长，一般会在1个工作日内给予回复，请见谅。
差价调整：价格举报信息是欧酷调价的重要参考，但欧酷并不保证会对每条价格举报都做出相应的调整，会根据市场等多个因素确定最终的销售价格。
参考价格：目前媒体资讯网站、淘宝店铺上给出的大部分手机报价都是针对港版/欧版水货手机而言，对于欧酷出售的大陆行货来说是不具有参考性的。
差价问题：如果看到的差价在20元以内的话，请高抬贵手。欧酷并不想为了刻意追求最低价而摒弃我们一贯的服务承诺，还是让服务体现价值吧！
回复时间：价格举报的信息需要进行多方的核实工作，因此在回复时间上可能会稍长，一般会在1个工作日内给予回复，请见谅。
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欧酷客服--怎么吃都不胖 回复于 2009-06-11 12:25:55
欧酷客服--吃葡萄不吐皮 回复于 2009-05-22 12:30:14
欧酷客服--喜欢吃苹果 回复于 2009-04-29 14:53:03
欧酷客服--吃不了热干面 回复于 2009-04-24 16:06:27
欧酷客服--爱吃盖浇饭 回复于 2009-03-27 19:28:01