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订单生成后您是无法修改订单的送货地址、交易方式/快递选择、付款方式等信息的，不过您可以选择取消订单后，重新下定单。 若有特殊原因（比如已使用红包），您可以选择以下两种方法： 1. 在"下单后咨询"中选择"修改订单"，填写您需要修改的订单信息，客服会及时为您处理。 2. 致电欧酷客服（4008-206-206），我们会直接帮您修改订单。
订单生成后属于未确认状态，您可以通过以下几种方式确认您订单的准确性。 1. 先款后货：在您支付货款后，系统会自动确认订单（偶尔会存在延迟）。若系统未及时确认，请联系客服（汇款由于银行系统需时较长，需要近2个工作日才能确认）。 2. 货到付款：在"下单后咨询"-"确认订单"页面中选择"确认订单"来通知客服，客服会及时为您确认订单。 3. 拨打4008-206-206，按"2"键告知客服确认您的订单信息。订单详情，订单详情点击查看
1. 网银支付、支付宝财付通：为即时到帐，系统会自动确认订单。 2. 银行汇款、邮局汇款：付款之后在"下单后咨询-确认订单"中填写您的汇款信息。当财务确认款到后，订单的状态变为"用户已付款"，正常情况下会在2个工作日内确认订单。
为了更及时准确的确认您的汇款，系统会随机减去部分支付金额，请您汇款时务必按照订单生成的最终“支付总额”来支付。详细汇款说明请[点击查看]
偶然出现临时缺货以及因邮政EMS周末不收件的情况，造成发货时间会有相应的延迟的请您谅解。 1. 在"下单后咨询"中选择"物流配送"查询您的订单配送详情。 2. 拨打"客服电话"咨询您的订单配送详情。
进入"[我的欧酷]"内找到"[订单详细]"，查看正在交易的订单。 在订单列表下看到"[快递信息]"，点击"[货物追踪查询]"即可直接查询到快递信息，详情[点击查看]
进入"[我的欧酷]" - "[详细订单]"中点击"[取消订单]"。 1. 已付款：在收到取消订单的通知并确认后，您的款项会按您付款的方式返还。 2. 未付款：在收到取消订单的通知后，您的订单会被自动终止。
欧酷网通过第三方快递公司来进行配送，使用货到付款，需要先按订单金额（货款+运费）付款给快递员，然后当其面开箱验货，如当场发现包裹有坏损或配件缺失，请立刻致电欧酷网客服4008-206-206投诉，我们会立即给予处理答复。 详细货到付款说明请[点击查看] 货到付款限制[点击查看]
欧酷所有商品都是从上海仓库发出的，目前上海地区自提点到货时间为1-2天左右，其他城市自提点约在2-3天左右送达，货到后工作人员会电话通知您去取货，届时请确保您的联系方式畅通，以便能及时联系到您。自提点详情[点击查看]
如果不是您本人亲自提货，请代提人带好您的身份证以及本人身份证。并留意自提点的工作时间，在非工作时段将不受理上门自提。详细自提说明请[点击查看]
快递状态是"未妥投"的时候，并非完全是快递员投递失败，有可能是当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，您只需耐心等待1～2天即可。
欧酷网的包裹都专业包装，每个包裹会收取2元的包装费。欧酷包裹详细说明"点击查看" 包装说明 根据厂商规定，所有售出商品的保修卡上必须盖有经销商的印章才能享受厂家提供的免费保修服务；因此欧酷在发货前会打开包装取出保修卡进行盖章，所以您收到的手机包装都会被拆开，并非商品被使用过。 包裹说明 欧酷网所有出售的商品都经过欧酷严格专业包装，确保您订购的商品完美无缺的抵达到您的手中。
从下单到您签收商品期间内，该商品做了降价调整，您可在签收商品后从[详细订单]中点击[确认收货]，再点击[申请售后服务]，提交价格保护申请； 价格保护的金额将以现金抵用券的形式返还到您欧酷的帐户内，可在下次的购物中抵扣相应的金额；提交价保申请需要注明商品调整后的价格，以便我们最快为您核实。更多详细情况请更多详细情况请[点击查看]
欧酷商城的所有手机均为正品行货，如果因个人对手机进行刷机操作而引发手机问题，将不在官方提供的保修范围内。因此为了确保您的利益，请到官方指定的服务点进行升级维护。
所有的电子产品包括正品行货手机及配件都会有出现故障的几率，欧酷网在发货前都会检查商品标配及外观完整性，但是是无法开机检查的，所以不保证所有售出的手机都没有故障，但是我们保证是全新正品行货，能够提供正规的售后保障，希望您能谅解。
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订单确认后我们将在48小时内为您发货，发货后您可以订单详细页查看货物的运单号和承运人，并可以在快递公司网站上查询您的货物的运送情况。
目前除邮局汇款会在2个工作日内确认外，其他支付方式都会在24小时内进行付款确认，请耐心等待。
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