بعد التحقق، قد يكون السبب في أنك لا تستطيع العثور على طلبك في حسابك هو: 1. خطأ في حساب المستخدم عند تسجيل الدخول تتوفر طرق مختلفة للشراء من موقع ouku الإلكتروني، لكن من الضروري الدخول ببيانات حساب المستخدم الصحيحة لمعرفة موقع رقم الطلب.
*هل تتمكن من تلقي بريد إلكتروني بإشعار الطلب؟ إذا كانت الإجابة نعم، فعنوان البريد الإلكتروني هو حساب دخولك على الموقع *هل دفعت مقابل الطلب من PayPal مباشرة بدون تسجيل حساب على موقعنا؟ إذا كانت الإجابة نعم، فحسابك على PayPal هو حساب دخولك على موقعنا يمكنك النقر على "نسيت كلمة المرور" للحصول على كلمة مرور جديدة، أو يمكنك البحث في صندوق بريدك للعثور على كلمة المرور السابقة. *هل استخدمت فيسبوك/جوجل/الهاتف الجوال لتسجيل الدخول من قبل؟ إذا كانت الإجابة نعم، فحساب منصة التواصل الاجتماعي الذي استخدمته هو حساب دخولك على موقعنا. يمكنك استخدام نفس الطريقة لتسجيل الدخول وستعثر على طلبك في حسابك.
2. خطأ في اسم الموقع عند تسجيل الدخول تأكد هل قمت بشراء طلبك من LightInTheBox.com أم MiniInTheBox.com. يمكنك التأكد من إشعارات البريد الإلكتروني للدخول على الموقع الصحيح.
3. تسجيل الدخول بحساب المستخدم من خلال متصفح الهاتف الجوال ترغب في مشاهدة حالة الطلب المدفوع بعد تسجيل الدخول من متصفح الهاتف الجوال، ولكنك لا تستطيع العثور عليه. يوصى بتحميل تطبيقنا لمشاهدة كل طلباتك، ولمزيد من التفاصيل عنها وعن الشحن. يرجى التفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني عن طريق تسجيل الدخول من جهاز الكمبيوتر الخاص بك (www.ouku.com) أو تحميل تطبيق ouku App من خلال هاتفك الجوال. بمجرد تسجيل الدخول بعد ذلك ستتمكن من مشاهدة حالة طلبك.
إذا فشلت كل الحلول السابقة، يرجى النقر على "أحتاج المساعدة" للاتصال بفريق خدمة العملاء.