يتمنى موقع موقعنا أن تحوذ كل مشترياتكم على الرضا الكامل. ويحدث في بعض الحالات أن يرغب العميل في إرجاع المنتج. يمكنك :مشاهدة الخطوات في الجدول أدنا

إذا رغبت في إرجاع منتج، يمكنك البدء في إجراءات الإرجاع باتباع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حسابك واضغط على طلباتي

2. ابحث عن الطلب الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه

3. يرجى التأكيد أنك قد استلمت الشحنة بالضغط على "تأكيد الاستلام"، ثم أرسل تَذْكِرَة "إرجاع أو تبديل" وسيتم تحويلك إلى نموذج أونلاين.

4. يُرجى تحديد العنصر الذي تريد إرجاعه أو استبداله، ثم اختيار سبب الإرجاع.

5. من أجل تقديم دعم أكثر فعالية، جعلنا خدمة "الإشعارات المنبثقة" متاحة كمسار معالجة سريع لطلب الإرجاع. يُرجى النقر على "تفضيل الإرجاع"/"لا تزال هناك استفسارات؟" للاستمرار إذا كنت تفضل الإرجاع/الاستبدال.

6. يرجى استكمال النموذج، بكل التفاصيل الممكنة وتحميل الصور التي تظهر بوضوح مشكلة المنتج (عند الضرورة).

7. سيستجيب فريق خدمة العملاء إلى طلبك في خلال 24 ساعة.

8. ستوافق خدمة العملاء على إرجاعك وترسل لك تعليمات الإرجاع. يرجى استكمال النموذج بالكامل وإرسال المنتج (المنتجات) إلينا مرة أخرى بأسرع وقت ممكن.

9. عند استلام شحنتك، سنقوم بإجراءات الإرجاع التي تستغرق ما بين 3 إلى 5 أيام عمل، ثم نقوم برد نقودك.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بطاقة أو قسيمة إرجاع الآن لتنفيذ عملية الإرجاع.بالنسبة للمنتجات التي تخلو من مشكلات الجودة، يرجى العلم أن الموقع غير ملزم بمصاريف شحن الإرجاع.