مرحبًا بك في مركز المساعدة لموقعنا OuKu
أسئلة شائعة
-
طلباتي
-
حسابي
-
دفع
-
الشحن و التسليم
-
استرداد عودة
-
مكافآتي ورصيدتي
- كيف أتحقق من حالة طلبي؟
- لماذا لا يمكنني العثور على طلبي في حسابي؟
- لماذا لم تصل شحنتي في 5 أيام بالرغم من الدفع مقابل التوصيل السريع Expedited Express؟
- هل يمكنني تسريع طلبي؟
- لقد نسيت حسابي
- نسيت كلمة المرور الخاصة بي
- كيف يمكن تغيير عنوان حسابي/بريدي الإلكتروني؟
- كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلانية
- How do I update my shipping or billing address?
- لماذا لم يصلني بريد إلكتروني لتأكيد الطلب؟
- كيف يمكنني إغلاق/حذف حسابي؟
- Which payment methods do you accept?
- لماذا لا يمكنني الدفع مقابل طلبي
- لماذا لا يمكنني استخدام كوبوناتي/مكافآتي؟
- كم يستغرق قبول الدفع؟ (لماذا تم الحصول على القيمة المالية المطلوبة، ومازال الطلب معلق؟)
- هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟
- من أين يتم شحن منتجاتكم ؟
- كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
- كيف يمكنني الاتصال بشركة الشحن المحلية للطلبات التي يتم شحنها عبر YunExpress؟
- كيف يمكنني حساب إجمالي وقت التوصيل؟
- هل يمكن تغيير عنوان الشحن؟
- هل هناك مصروفات إضافية للشحن الدولي؟
- ماذا يحدث إذا رفضت استلام الطرد؟
- ماذا أفعل إذا فاتني توصيل الشحنة؟
- ما هي طرق الشحن المتاحة؟
- كيف أحسب تكاليف الشحن؟
