Jakmile bude objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání, včetně vašeho sledovacího čísla. Chcete-li zkontrolovat stav vašeho balíčku, klikněte na odkaz, který vás přesměruje na web DHL nebo jiného poskytovatele přepravy. Tato funkce umožňuje sledovat váš balíček pomocí sledovacího kódu uvedeného v e-mailu.

Svou objednávku můžete také sledovat v sekci "Moje objednávky" podle následujících 3 kroků:

Krok 1

Přihlašte se do svého účtu a klikněte na "Moje objednávky".



Krok 2

Najděte související objednávku v seznamu objednávek a klikněte na tlačítko pro Sledování.



Nebo si můžete otevřít stránku s Podrobnostmi o objednávce kliknutím na Číslo objednávky nebo Zobrazit podrobnosti a poté kliknout na tlačítko pro Sledování  umístěné vedle sledovacího čísla.



Poznámka:V tuto chvíli není sledování vždy k dispozici u poštovních služeb - žádné sledování.

Krok 3

Po kliknutí na tlačítko Sledování:
*Většina balíků může být sledována přes 17track, takže se objeví vyskakovací okno 17track, které zobrazí podrobnosti o sledování.

*U ostatních balíků budete přesměrováni na webové stránky přepravní společnosti. Zde můžete zadat své sledovací číslo a zjistit, kde je váš balíček.

Období pro žádosti u sledovatelných balíčku:

Vezměte prosím na vědomí, že všechny přepravní společnosti přijímají pouze žádosti zadané v období pro žádosti. Pokud si přejete zkontrolovat balíčky, které jste neobdrželi, kontaktujte prosím zákaznický servis v požadované lhůtě. Děkujeme za spolupráci:

* Expedovaná Expresní: 30 dní ode dne odeslání

* Expedovaná Poštovní/Prioritní linka/Ekonomická letecká: 60 dní ode dne odeslání

* Poštovní služba - sledování: 90 dní ode dne odeslání: