Polizza di reso

Il nostro obiettivo è quello di garantire il miglior servizio a te e a tutti gli altri nostri clienti. Ci auguriamo che siate soddisfatti ad ogni acquisto. In alcuni casi potrebbe succedere che si voglia restituire dei prodotti. Per questo ti invitiamo a leggere i termini di reso qui sotto, faremo del nostro meglio per assisterti.

1. Articoli restituibili e condizioni

Gli articoli possono essere restituiti, rimborsati o scambiati. Ad esempio:

1. Articoli difettosi, danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo.
2. Articoli ricevuti in una taglia/colore errato.

Promettiamo che effettueremo un rimborso completo sugli articoli che acquisti, sulle spese di consegna e sulle spese di restituzione (se necessario) in caso di problemi di qualità degli articoli. Seguiremo rigorosamente il Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, il Consumer Rights Act 2015, il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, il Consumer Protection (Amendment) Regulations 2014 e il Consumer Protection Act 1987 per proteggere i tuoi legittimi diritti di recesso, i tuoi diritti di ritiro, i diritti di riparazione, i diritti ai sconti e altri diritti statutari.

2. Periodo di cancellazione normale di 14 giorni

In generale, una volta che la merce entra in possesso fisico, vi sarà un periodo di cancellazione normale di 14 giorni attraverso i seguenti:

(a) il consumatore

(b) una persona diversa dal trasportatore, indicata dal consumatore per prenderne possesso.

Nota: Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati entro 14 giorni se sono in buone condizioni escludono gli articoli non restituibili (cioè articoli nell'imballaggio originale con etichette).

3. Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi nelle seguenti condizioni:

3.1 Articoli al di fuori del periodo di garanzia obbligatorio.

3.2 Articoli lavati, indossati, usati, con etichetta rimossa o utilizzati in modo improprio che potrebbero influire sulla rivendita.

3.3 Gli articoli nelle seguenti categorie non sono restituibili:

• Articoli su misura/Articoli su misura/Articoli personalizzati 
• Costumi da bagno/Body/ Intimo/ Biancheria intima/Calze 
• Articoli in liquidazione

4. Prima di effettuare una richiesta di reso

4.1 Per qualsiasi motivo, se richiedi di cancellare il tuo ordine mentre l'ordine è ancora in fase di spedizione, è obbligatorio ricevere il pacchetto in mano prima di effettuare una richiesta di reso. La spedizione transfrontaliera implica procedure complesse, sdoganamento nazionale e internazionale. Inoltre, sono coinvolti anche corrieri e agenzie di spedizione locali e internazionali.

4.2 In qualsiasi circostanza, se rifiuti il pacchetto di consegna dal postino o non ritiri il pacchetto dal tuo punto di ritiro locale, il nostro servizio clienti non sarà in grado di valutare la situazione del pacchetto e quindi non potrà gestire le tue richieste di reso.

5. Indirizzo di ritorno e rimborsi

Indirizzo di ritorno: Sarà necessario inviare i prodotti resi al nostro magazzino in Asia. Si prega di inviare sempre un "Ticket di Reso o Scambio" al servizio clienti per ottenere l'indirizzo di reso. Si prega di NON restituire il pacchetto a nessun indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione del pacchetto ricevuto, non possiamo essere ritenuti responsabili se i pacchetti vengono restituiti all'indirizzo sbagliato.

Rimborsi: Il rimborso sarà effettuato sul conto o sulla carta originale con cui hai effettuato il pagamento in precedenza. Le spese di spedizione e l'assicurazione originali non sono rimborsabili.

Nota:

Se desideri restituire il prodotto, conferma di aver ricevuto il tuo pacchetto cliccando su "Ordine Ricevuto". Successivamente, invia un "Ticket di Reso o Scambio" con prove di supporto (foto o video). Non forniamo il servizio di etichetta di reso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Dopo aver inviato il tuo ticket, il nostro servizio clienti approverà la tua richiesta di reso in base alla nostra politica, alla garanzia, allo stato del prodotto e alle prove che hai fornito.

6. Periodo di Richiesta di Pacchetti Tracciabili

Si prega di notare che tutte le compagnie di spedizione accettano solo le richieste presentate durante il Periodo di Richiesta. Se desideri fare una richiesta sui pacchetti non ricevuti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di tempo stabilito. Grazie per la tua collaborazione.

* Espresso: 30 giorni dalla data di spedizione

* Economico: 60 giorni dalla data di spedizione

7. Seguito alla Consegna del Pacchetto e Invito a Scrivere una Recensione

Invieremo un'email di follow-up sulla consegna dopo un certo periodo di spedizione e ti inviteremo a condividere l'esperienza di acquisto.

* Speriamo che tu abbia apprezzato il nostro servizio. Sei il benvenuto per confermare la consegna e scrivere recensioni per vincere premi per gli acquisti. (Il nostro sistema confermerà automaticamente la consegna se non ci saranno aggiornamenti da parte vostra.)

*Se non hai ancora ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.

Se avete bisogno di assistenza, contattateci