注文確認メールはいつ送信されるのですか？

お支払い状況が［入金確認済み］す。場合によっては、PayPalとクレジット・デビットカードでの支払いが確認されるまでに最大24時間かかることがあります。その後、［ouku.comでの注文番号_______の支払い確認］という題名のメールで、当社がお支払いを受け取ったことをお知らせいたします。

ご注文の確認メールを受け取っていない場合は、以下の原因が考えられます。

1. お支払いがまだ受領されていません

お支払いの処理にかかる時間は、使用したお支払い方法によって異なります。銀行や国によっても異なる場合があります。取引記録をチェックして、支払いが正常に請求されたかどうかをご確認ください。

支払い処理時間の目安タイムライン：

2. 現在お支払い審査中です

お支払いの安全性を確保するために、通常は24時間以内に支払い確認プロセスが行われます。今しばらくお待ちいただき、後ほどご注文の状態を再度ご確認ください。お客様からさらに必要な情報がある場合は、弊社からご連絡いたします。

注文確認メールを受け取るまでに少なくとも24時間お待ちいただくことをお勧めします。 または、［私の注文］ページにアクセスして、ご注文の状況を確認することもできます。

3. 注文時に誤ったメールアドレスを入力しました

24時間経っても確認メールが届かない場合は、登録したメールアドレスが正しいメールアドレスかどうかをご確認ください。間違って入力された場合は、［アカウント/メールアドレスの変更方法］を参照してください。

4. 確認メールがブロックされたまたは迷惑メールに分類された

メールがブロックされたり、迷惑メールフォルダに移動されていることがあります。 したがって、迷惑メールフォルダもチェックして、メールプロバイダーがメールを誤ってファイルされていないことをご確認ください。