Returpolicy
Vår målsättning är att kunna erbjuda alla våra kunder kvalitativa och fördelaktiga tjänster. Vi hoppas att du är nöjd med alla dina köp på vår sajt. Under vissa omständigheter kan det dock hända att du vill returnera någon artikel du köpt. Nedan finner du våra villkor för returer; läs igenom dem ordentligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
- Returvaror och villkor
Varor kan returneras, återbetalas eller bytas ut. Till exempel:
- Felaktiga varor som är skadade, trasiga eller smutsiga vid ankomsten.
- Varor som mottagits i fel storlek/färg.
Vi lovar att vi kommer att göra en full återbetalning för de varor du köper, leveranskostnader och returfraktkostnader (om det behövs) där varorna kan ha kvalitetsproblem. Vi kommer att strikt följa lagstiftningen om skydd för konsumenter från otillbörlig handel från 2008, konsumenträttighetslagen från 2015, föreskrifter om konsumentavtal (information, ånger och ytterligare avgifter) från 2013, ändringsföreskrifter om konsumentskydd från 2014 och konsumentlag från 1987 för att skydda dina legitima rättigheter till återkallelse, din rätt att ångra, reparationsrättigheter, rabatträttigheter och andra lagstadgade rättigheter.
- 14 dagar NormalAvbokningsperiod
Generellt sett, när varorna kommer i fysisk besittning, finns det en normal ångerperiod på 14 dagar enligt följande:
(a) konsumenten
(b) en person, utöver transportören, identifierad av konsumenten för att ta emot dem.
Observera: Varor som kan returneras/återbetalas inom 14 dagar om varorna är i gott skick exkluderar icke-returnerbara varor (dvs. varor som är i originalförpackningen med taggar).
- Icke-returnerbara varor
Vi kan inte acceptera returer under följande förhållanden:
3.1 Varor utanför den obligatoriska garantiperioden.
3.2 Tvättade, använda, taggar-borttagna eller felaktigt använda varor som påverkar återförsäljningen.
3.3 Varor inom följande kategorier är icke-returnerbara:
- Beställningsvaror/Måttanpassade varor/Tillverkade varor
- Badkläder/Bodysuits/ Underkläder/ Kalsonger/Sockor
- Utförsäljning
- Innan du gör en returbegäran
4.1 Av någon anledning, om du begär att avbryta din beställning medan beställningen är under fraktningsprocessen, är det obligatoriskt att ta emot paketet i handen innan du gör en returbegäran. Gränsöverskridande frakt innebär komplicerade förfaranden, inhemsk och internationell tullklarering. Dessutom är både lokala och internationella fraktbärare och agenturer involverade.
4.2 Under alla omständigheter, om du avböjer att ta emot leveransen från postmannen eller inte hämtar ditt paket från ditt lokala avhämtningsställe, kommer vår kundtjänst inte att kunna bedöma paketets situation och kan därför inte hantera dina returbegäranden.
- Returadress och återbetalning
Returadress: Du kommer att behöva skicka tillbaka dina returnerade produkter till vårt lager i Asien. Skicka alltid in en "Return or Exchange"-biljett till kundtjänst först för att få returadressen. Vänligen RETURNERA INTE ditt paket till någon adress som anges på fraktetiketten på det mottagna paketet. Vi kan inte hållas ansvariga om paket returneras till fel adress.
Återbetalning: Återbetalningen kommer att utfärdas till det ursprungliga konto/kort som du tidigare har betalat med. Den ursprungliga fraktkostnaden och försäkringen återbetalas inte.
Anmärkning:
Om du önskar returnera produkten, var god och bekräfta att du har mottagit ditt paket genom att klicka på "Order Received". Skicka sedan in en "Return or Exchange"-biljett med stödjande bevis (foton eller videor). Vi tillhandahåller inte returetiketttjänst. Vänligen kontakta vår kundtjänst för vägledning. Efter att du har skickat in din biljett kommer vår kundtjänst att godkänna din returbegäran enligt vår policy, garantier, produkttillstånd och de bevis du har tillhandahållit.
- Spårbara paketförfrågningsperiod
Observera att alla fraktföretag endast accepterar förfrågningar som lämnas in inom förfrågningsperioden. Om du vill fråga om paket som inte har mottagits, vänligen kontakta vår kundtjänst inom den angivna tidsramen. Tack för ditt samarbete.
* Express: 30 dagar från avsändningsdagen
* Ekonomi: 60 dagar från avsändningsdagen
- Uppföljning av paketleverans och inbjudan till granskning
Vi kommer att skicka ett uppföljnings-e-postmeddelande angående leveransen till dig efter en viss leveransperiod och bjuda in dig att dela din shoppingupplevelse.
* Vi hoppas att du har haft glädje av vår service. Du är välkommen att bekräfta leveransen och skriva recensioner för att vinna shoppingbelöningar. (Vårt system kommer att automatiskt bekräfta leveransen om ingen uppdatering kommer från din sida.)
* Om du ännu inte har mottagit paketet, vänligen kontakta kundtjänst för hjälp.
Om du behöver hjälp, vänligen KONTAKTA OSS.