Na Ouku lze snadno zkontrolovat stav objednávky..
Přihlaste se do „Můj účet“ a klikněte na „Moje objednávky“ umístěné v pravém horním rohu úvodní stránky.
Budete si moci prohlédnout všechny své objednávky a jejich momentální stav.
Na stránce s podrobnostmi o vaší objednávce budou k dispozici různé typy možností nápovědy v závislosti na stavu vaší objednávky. Další informace o dostupných možnostech v každé fázi objednávky naleznete v následující tabulce.
| Stav mé objednávky: | To znamená: | Přímo teď mohu: | |
|---|---|---|---|
| Koncept | Vaše objednávka čeká na zaplacení. Jakmile obdržíme platbu, během 24 hodin Vám pošleme potvrzení a začneme vaši objednávku zpracovávat. |
--Dokončit platbu |
|
| Dosud nevyřízená | Vaše objednávka čeká na zaplacení. Jakmile obdržíme platbu, během 24 hodin Vám pošleme potvrzení a začneme vaši objednávku zpracovávat. |
--Dokončit platbu |
|
| Zpracovává se | Platba obdržena | Obdrželi jsme vaši platbu a začínáme proces ověření pro zajištění bezpečnosti. |
Zkontrolovat stav objednávky |
| Potvrzení platby | Tvoje platba byla právě potvrzena a začínáme zpracovávat Vaši objednávku. | ||
| Balení |
doba zpracování je doba potřebná k tomu, aby Vaše objednávka v pořádku opustila náš sklad. To zahrnuje přípravu položek, kontrolu kvality a balení.
Dobu zpracování najdete na stránce výrobku. Oděvy na míru: Doba zpracování je u oděvů doba potřebná na ušití a je uvedena na stránce výrobku. Odešleme do 24 hodin”: Garantujeme, že doba zpracování nepřesáhne 24 hodin.
|
Zkontrolovat stav objednávky |
|
| Vše odesláno | Vaše objednávka byla kompletně zabalena a odeslána na Vámi zadanou dodací adresu. | --Vyřešit problém s platbou --Požádat o vrácení zboží a peněz --nahlásit chybějící nebo poškozené výrobky --Informovat se na celní poplatky |
|
| Zrušeno | Objednávka byla zrušena. | --Vyřešit problém s platbou (pro vrácení peněz) | |
Pokud při kontrole stavu objednávky narazíte na problém, obraťte se prosím na zákaznickou podporu.