Den mulige årsag til, at du ikke kan se ordren på din konto, er sandsynligvis: 

1. Ordren er foretaget med en anden konto end den du nu er logget ind med

Der er flere måder at bestille fra ouku butikken. Med andre ord er det vigtigt at identificere den korrekte brugerkonto for at finde ordrenummeret i overensstemmelse hermed.

* Kan du modtage e-mails med ordrenotifikationer?
I så fald er e-mail-adressen dit login til din konto

*Er det muligt, at du har betalt ordren direkte via PayPal uden registrering? 
I så fald er din PayPal-konto dit login til din konto Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny, eller du kan søge i din e-mail-indbakke for at finde den tidligere adgangskode.

* Brugte du Facebook / Google / mobiltelefon til at logge ind før? 
I så fald er din sociale medie konto din login-konto. Du kan bruge samme måde til at logge ind, og da 'finder du din ordre på kontoen.

2.Logget ind på forkert hjemmeside.

Tjek om du har afgivet ordren på LightInTheBox.com eller MiniInThebox.com. Du kan tjekke dine ordrerelaterede e-mail-meddelelser for at bekræfte dette.

3.Brugerkonto logget via mobilbrowser 

Du ønsker at kontrollere ordrestatus for en betalt ordre afgivet i en mobilbrowser. Vi foreslår at du downloader vores app, for at se flere detaljer om ordrer eller forsendelser, for alle dine bestillinger.



Besøg vores hjemmeside ved at logge ind med din COMPUTER (www.ouku.com) eller download ouku- appen via din telefon. Når du er logget ind, vil du være i stand til at kontrollere ordrestatus.

Hvis du prøvede ovenstående løsninger, men alle mislykkedes, skal du klikke på "brug for hjælp" for at kontakte vores kundeserviceteam.