política de privacidad

Nosotros, Ouku, sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información. Respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio su seguridad en línea. Para brindarle los productos y servicios, recopilamos y procesamos sus datos personales esenciales a una escala mínima del sitio web, los servicios, las tiendas en línea y las aplicaciones de Ouku. Cuando utiliza cualquiera de nuestros Servicios (como se define a continuación), está dando su consentimiento a las prácticas descritas en la Política de privacidad. En su mayoría, nos comunicaremos con usted electrónicamente de varias maneras, como por correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas en la aplicación o whatsapp, o mediante la publicación de mensajes de correo electrónico o comunicaciones en el sitio web o a través de otros servicios y comunicaciones electrónicas. . Para fines contractuales, usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito, a menos que las leyes obligatorias aplicables exijan específicamente una forma diferente de comunicación.

Gracias por acceder al sitio web, las aplicaciones móviles y otro software de Ouku (colectivamente, el "Servicio"). Respetamos su privacidad y queremos que conozca la Política de privacidad adoptada para proteger su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a dataprotectionofficer@Ouku.com, it_security@Ouku.com.

Si utiliza los Servicios o visita nuestro Sitio, acepta las prácticas descritas en esta Política.

Esta Política incluye:

¿Qué información personal sobre usted recopila Ouku?

¿Con qué fines utiliza Ouku su información personal?

¿Cómo recopila Ouku su información personal?

¿Cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías para recopilar información?

¿Ouku comparte su información personal?

¿Cómo protege Ouku la información personal?

¿Cuál es el arreglo de publicidad y promoción?

¿A qué información puede acceder?

¿Qué opciones tiene con respecto a la recopilación de su información por parte de Ouku?

¿Cuánto tiempo conserva Ouku su información personal?

¿Usuarios de la Unión Europea?

¿Usuarios de California?

¿Se les permite a los niños usar el servicio Ouku?

Términos de uso, políticas y revisiones

¿Qué información personal sobre usted recopila Ouku?

Recopilamos su información personal para proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos.

Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que nos proporciona. Recibimos y almacenamos la mayor parte de la información que proporciona en relación con Ouku. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de nuestros Servicios.

Información Automática. Recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre su uso del Servicio, incluida la información sobre su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de Ouku. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a Ouku y a otros contenidos proporcionados por Ouku o en su nombre en otros sitios web. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos y nuestro Aviso de cookies.

Información de otras fuentes. Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada sobre la dirección y la entrega de nuestros transportistas, que contribuiremos a corregir nuestros registros y entregarle su próxima compra. Haga clic aquí para ver ejemplos adicionales de la información que recibimos.

¿Con qué fines utiliza Ouku su información personal?

Usamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos propósitos incluyen:

Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.

Proporcionar, solucionar problemas y mejorar Ouku. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de los Servicios de Ouku.

Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar características, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con LightI.

Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando usa servicios de voz, imagen y cámara, usamos su entrada de voz, imágenes, videos y otra información personal para responder a sus solicitudes, brindarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.

Cumplir con las obligaciones legales. En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información del cliente sobre el despacho de aduana en el momento de la devolución.

Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los diferentes canales de Oukuvia (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat o mensaje).
 
Usamos su información personal para mostrar anuncios personalizados de características, productos y servicios que podrían ser adecuados para usted.

Prevención de fraude y riesgos crediticios. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos a fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Ouku y otros.
Intercambio y perfección del servicio. Los contenidos públicos de sus contribuciones al Servicio están destinados al consumo público y, por lo tanto, el público puede verlos, incluidas sus fotos, calificaciones, reseñas, consejos, listas, elogios, así como algunas de sus otras actividades a través del Servicio. , como cómo le gustaría conocer las contribuciones de otras personas (p. ej., útil, útil o no útil). El término de "consumo público" incluye divulgación, autorización para compartir por OukuOfficial Account.
 
¿Cómo recopila Ouku su información personal?
 
Podemos recopilar su información personal de manera directa o indirecta para brindarle un mejor servicio. En la mayoría de los casos, recopilamos información de usted directamente:

Registro y pedidos. Para proporcionarle productos, nos proporciona su información personal en la etapa de un registro en línea, que incluye, entre otros, su nombre, género, dirección (es) de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información financiera. , como el número de su tarjeta de crédito. Además, podemos solicitar su país de residencia y/o el país de operación de su organización, para que podamos cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esta información se utiliza para la facturación, el procesamiento de pedidos y para comunicarnos con usted sobre su pedido y nuestro Sitio.

Pago. Podemos recopilar su información personal a través de un formato proporcionado por el servicio de pago, que incluye, entre otros, su número de tarjeta, tipo de tarjeta, valor de verificación de la tarjeta, su dirección de facturación, su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. No obstante el cobro, no conservamos ninguna información proporcionada a través del pago. Generalmente, los servicios de pago que elija para finalizar los pedidos mantienen y reservan esta información.

Entrega. Su dirección de recepción, destinatario y número de teléfono asociado se utilizan para entregar productos en un pedido que realizó. Debe proporcionarnos esta información mínima para realizar una entrega rápida y precisa.

Reseñas de productos. Le solicitamos una dirección de correo electrónico y una ubicación para enviar reseñas de productos. Su dirección de correo electrónico se mantendrá en privado, pero su ubicación será visible para otros usuarios. Toda otra información personal que elija enviar como parte de la revisión estará disponible para otros visitantes del Sitio.

¿Cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información?
 
Podemos utilizar cookies u otra tecnología de seguimiento similar (colectivamente, "Cookies") para recopilar cierta información sobre usted cuando visita el sitio web. Las cookies son archivos de texto pequeños y simples que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita nuestra plataforma. Las 'tecnologías similares' que se incluyen en el término genérico 'cookies' también incluyen objetos locales (a veces llamados cookies flash), balizas web, píxeles, tecnologías de huellas dactilares del navegador o cualquier tecnología que almacene o acceda a información en el dispositivo del usuario. Para permitirnos brindarle un servicio, es esencial que reconozcamos su navegador o dispositivo. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar productos a su carrito de compras, proceder al pago o utilizar cualquiera de nuestros Servicios que requieran que inicie sesión. Consulte los detalles en el Aviso de cookies.

Si no desea almacenar cookies en su computadora, puede ajustar la configuración de su navegador. También puede ajustar su configuración en la medida en que su navegador rechace todas las cookies o solo las de terceros. Puede eliminar las cookies que se han colocado. Deberá ajustar la configuración para cada navegador y computadora que use. La forma de ajustar esta configuración difiere según el navegador. Haga clic en uno de los iconos a continuación para ir directamente al manual de su navegador o, si es necesario, consulte la función de ayuda de su navegador.

Cromo

Firefox

explorador de Internet

Safari

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis de Internet que proporciona Google («Google») en nuestra plataforma. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=en,https://policies.google.com/technologies/partner-sites, https://support.google.com/analytics/answer/6004245

El complemento de exclusión voluntaria para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de impedir que sus datos sean recopilados y usados por Google Analytics. Este está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No realizar seguimiento Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de «No realizar seguimiento» o «DNT». Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales «DNT», nuestro Sitio actualmente no procesa ni responde a las señales «DNT».

V. ¿ouku comparte su información personal?

No vendemos, prestamos, intercambiamos su información personal o financiera, ni autorizamos dichas acciones. Solo divulgaremos su información personal o financiera en las siguientes situaciones específicas:

• Proveedores de servicios de terceros: Como la mayoría de los minoristas en línea, a veces utilizamos proveedores de servicios de terceros para realizar funciones específicas en nuestro nombre. Cualquier información o dato que se les comunique es para garantizar la plena ejecución del contrato suscrito. Por ejemplo, el servicio de entrega requiere la información básica que incluye su nombre, dirección de envío y número de teléfono, para que el proveedor (p. ej. DHL, USPS, UPS ) o cualquier otro servicio postal nacional pueda cumplir con el despacho de aduanas y entrega. Además, para mejorar su experiencia, podemos utilizar su información de manera mínima para supervisar la calidad del servicio de terceros. En el transcurso del pago, la información que el servicio de pago o financiero puede necesitar la recopilan los asociados de ouku. Sin embargo, ni los asociados ni ouku procesan esta información de pago que nosotros recopilamos. Por ejemplo, ouku Netherlands BV, que es una subsidiaria de propiedad total de Light In The Box Limited (Reg. nº 1141168). Los términos de esta Política de privacidad también se aplican a ouku Netherlands BV a cargo de todos los asuntos relevantes relacionados con el pago de los clientes de la UE. Haga clic aquípara ver ejemplos.
• Información no identificable: Podemos compartir información que no le identifique a usted o a otro usuario (como el número de visitantes diarios a una página en particular, o el tamaño de un pedido realizado en cierta fecha) con terceros y como socios publicitarios. Por otro lado, se aplica la seudonimización en la columna [*], mostrando las imágenes de nuestros productos sin revelar su identidad.
• Fusión y venta de activos: No intercambiamos ninguna información personal con otras empresas. Sin embargo, es necesario que desarrollemos nuestro negocio para adquirir, fusionarnos o ser adquiridos o fusionados por otra empresa, inevitablemente, junto con el efecto de la transferencia de la información de los clientes, en parte o en su totalidad, como activos del negocio, sin perjuicio, sujeto a la premisa de prexistir el Política de privacidad en vigor.
• Protección de ouku y otros:Divulgamos la cuenta y otra información personal según lo exige la ley para protegernos a nosotros mismos, a nuestros clientes u otros; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ouku, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas, entidades, instituciones, organizaciones o autoridades gubernamentales para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. Además, ouku y nuestro procesador se reservan el derecho de informar a los organismos policiales sobre cualquier actividad que de buena fe consideremos ilegal.

Podemos actualizar la información personal y los propósitos para compartir otras razones que le podremos describir de vez en cuando, según lo permitido por la ley.

VI. ¿Cómo protege ouku la información personal?

Este Servicio utiliza medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la integridad y la confidencialidad de su información personal.

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos y software de encriptación.
• Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés) cuando procesamos datos de tarjetas de crédito.
• Disponemos de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de proceso en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de la información personal del cliente.
• Establecemos diferentes autorizaciones para que diferentes empleados puedan acceder a sus datos personales.
• Solo nos asociamos con aquellos proveedores que cuentan con una protección adecuada en el servicio recurrente para evitar violaciones de datos.
• Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta ouku que no se use para otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido. Puede cerrar sesión en su cuenta de ouku seleccionando Cerrar sesión.

VII. ¿Qué es el acuerdo de publicidad y promociones?

• Publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web:ouku puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los proveedores publicitarios externos pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. Como se ha mencionado, esta publicidad y promociones están vinculadas al sitio web asociado indicado en Ejemplos de su información personal compartida con un tercero.
• Uso de servicios de publicidad de terceros: Los proveedores publicitarios externos le proporcionan anuncios de ouku a través de la información que les proporcionamos. Para que esté tranquilo, compartiremos con ellos la información personal mínima.
• Servicio de publicidad personalizada: Tendremos su consentimiento explícito antes de difundir anuncios personalizados, investigaciones, cuestionarios o promociones sobre nuestros productos o bienes. Puede excluirse de la publicidad en «Suscripción de correo electrónico», ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o responder al correo electrónico para oponerse si así se indica. Al igual que otras plataformas de publicidad en línea, utilizamos cookies, balizas web (también conocidas como etiquetas de acción o gifs de un solo píxel) y otra tecnología, que nos permiten conocer los anuncios que usted ve, los anuncios en los que hace clic y otras acciones que realiza en nuestros Sitios y otros sitios. Esto nos permite ofrecerle anuncios más útiles y relevantes. Por ejemplo, podemos usar Google Analytics u otras aplicaciones de rastreo/marketing o técnicas combinadas para rastrear su historial de visitas o compras, o su ubicación. Para obtener más información sobre el seguimiento de cookies, consulte los enlaces anteriores a nuestra Política de cookies.

UNA VEZ QUE FINALICE EL PROCESO DE REGISTRO, LA SUSCRIPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO POR DEFECTO NOS PERMITE EL MARKETING DIRECTO HACIA USTED. SIN EMBARGO, PUEDE CAMBIAR LA SUSCRIPCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO SI NO QUIERE RECIBIR CUALQUIER INFORMACIÓN DE PROMOCIÓN O ANUNCIOS.

VIII. ¿A qué información puede acceder?

Usted, como cliente, tiene derecho a acceder a su información. Puede acceder a la mayoría de sus datos en línea cuando inicia sesión en la cuenta de ouku haciendo clic en la pestaña «Centro personal». Desde su cuenta, también puede modificar o actualizar su información personal a su conveniencia. A continuación, le indicamos cómo navegar por la pestaña «Centro personal» para encontrar información específica. Para obtener información más detalladas, visite nuestra página de ayuda.

• Información de inicio de sesión: haga clic en «Configuración de la cuenta».
• Su agenda de direcciones: Haga clic en «Administrar la agenda de direcciones».
• Historial de pedidos: Haga clic en «Mis pedidos».
• Suscripciones de correo electrónico: haga clic en el cuadro «Suscripciones de correo electrónico».
• Mis premios y créditos: haga clic en «Mis premios y créditos»
• Favoritos: haga clic en  «Mis favoritos».
• Información de su perfil: haga clic en «Configuración de la cuenta».
• Recibo: Haga clic en «Mis recibos».
• Si necesita más datos personales, puede acceder a su cuenta para verificar su identidad y presentar su solicitud. Puede enviar esta solicitud a través de la página «Mis recibos» después de iniciar sesión. Una vez allí, haga clic en «Enviar recibo» y siga las instrucciones. Para obtener más información, visite nuestra página de ayuda. Podemos cobrar tarifas administrativas razonables por su solicitud de gran cantidad de información.

IX. ¿Qué opciones tiene usted respecto a la recopilación de datos por parte de ouku?

Le invitamos a plantear cualquier pregunta sobre cómo recogemos y procesamos su información personal. Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente (que se indica a continuación) o iniciar sesión en «Mi cuenta» para utilizar el servicio «Recibo» a su elección.

• Como se ha indicado anteriormente, si usted decide no proporcionar la información necesaria para la prestación del servicio, no podremos ofrecerle nuestro servicio.
• Usted tiene derecho a rectificar su información personal a través de la configuración de la cuenta referida en la sección ¿A qué información pueden acceder los clientes?Después de cada actualización o rectificación, generalmente tenemos una copia de sus registros anteriores.
• Tiene derecho a oponerse cuando ya no desea recibir ningún correo electrónico o comunicación nuestra mediante el uso de las funciones de configuración de la cuenta. El derecho de objeción también es aplicable a las aplicaciones de sus dispositivos portátiles, por lo que puede ajustar la configuración en sus dispositivos portátiles.
• Para bloquear las cookies en su ordenador, la función de ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo. Debido a que las cookies le permiten beneficiarse de algunos servicios esenciales del Sitio, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar productos a su carrito de compra, proceder al pago o utilizar cualquiera de nuestros Servicios que requieran que inicie sesión.
• Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando sesión en su cuenta aquí y bloqueando las cookies en su navegador.
• En el caso de que la configuración de exclusión no pudiera ser modificada en la plataforma por usted mismo, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Además, puede solicitar a ouku que también elimine su cuenta y la información adjunta. También puede solicitar su información personal. Sin embargo, si usted lo solicita, emplearemos un tiempo enorme en el procesamiento, por lo que se le podrá cobrar 1 USD o 1 EUR por el proceso que solicite, para todas las copias de sus datos personales.

X. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal para que pueda seguir utilizando nuestros Servicios, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines pertinentes descritos en esta Política de privacidad, según lo exija la ley, como por ejemplo a efectos fiscales y contables, o según se le comunique de otro modo. Por ejemplo, conservamos su historial de transacciones para que pueda revisar las compras anteriores (y repetir los pedidos si lo desea) y las direcciones a las que ha enviado los pedidos, y para salvaguardar su derecho a la privacidad.

XI. Acerca de los visitantes de la Unión Europea

Para los usuarios residentes en Europa, puede consultar esta parte para conocer la regulación especial bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

Puede reservarse el derecho de conformidad con el RGPD:

• Derecho de acceso del interesado. No importa si es visitante o cliente, como usuario, tiene derecho a acceder a su propia información para confirmar si sus datos personales se están procesando o no. Los usuarios tienen derecho a conocer la información detallada:
  los fines del tratamiento;las categorías de datos personales;los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado los datos personales;>el plazo de conservación de los datos personales en cuestión;la existencia de una toma de decisiones automatizada.
• Derecho de rectificación. Los usuarios tienen derecho a rectificar los datos. Si su información es incorrecta o incompleta. Puede elegir corregir y completar la información o informarnos para que le ayudemos a hacerlo.
• Derecho de supresión. Los usuarios tienen derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales. Utilizaremos la tecnología disponible para borrar su información personal, incluyendo pero no limitándose a la seudonimización, la desidentificación, el borrado y otros métodos de supresión. Además, por motivos de ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, cumplimiento de obligaciones legales, interés público en materia de salud pública, fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o por legítima defensa.
• Derecho a la restricción del tratamiento. Los usuarios deben ser conscientes de que antes de solicitar determinados derechos deben cooperar con nosotros para verificar su información personal y su identidad. En el proceso de verificación, deberá incluir su nombre, dirección y/o dirección de correo electrónico cuando se comunique con nosotros. Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según la confidencialidad de su información personal y si tiene una cuenta con nosotros, pero le responderemos dentro del tiempo especificado establecido en el RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos . Usted puede solicitar sus datos personales que nos ha proporcionado en base al consentimiento o al contrato, o el tratamiento automatizado a un tercero bajo la condición de disponibilidad de la tecnología. Independientemente de si es factible o no, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para confirmarlo. Puede estar seguro de que intentaremos garantizar que sus datos se transmitan a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando sea técnicamente factible.
• Derecho de oposición. Usted puede oponerse a la comercialización directa y puede ver qué opciones tiene usted con respecto a la recopilación de su información por parte de ouku
• Toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles. Cuando tomemos una decisión automatizada, como la creación de un perfil, obtendremos su consentimiento explícito antes de nuestro compromiso. Alternativamente, el derecho a oponerse a la decisión automatizada puede ejercerse contactando con nosotros a través del correo electrónico del responsable de protección de datos (dataprotectionofficer@ouku.com, it_security@ouku.com) o del servicio de atención al cliente.
• Retirada del consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, pero deberá tener en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento respecto al consentimiento anterior a la retirada.

Siempre que transfiramos información personal a países fuera de la Unión Europea en el curso del intercambio de información, transferiremos esa información de acuerdo con esta Política de privacidad y según lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las solicitudes deben enviarse contactando con nosotros a través de nuestro responsable de protección de datos endataprotectionofficer@ouku.com, it_security@ouku.com.

Si es visitante del estado de California, EE. UU., consulte «Acerca de los visitantes de California» para obtener más información.

De conformidad con el RGPD 27, designamos a ouku Nertherlands B.V. como nuestro representante en la Unión. Si tiene alguna pregunta o solicitud, consulte la información que aparece a continuación para comunicarse con nosotros:

Representante: ouku Nertherlands B.V.

Dirección: Hullenbergweg 278-308, Zuidoost  Ámsterdam 1101BV Países Bajos

Correo electrónico: dataprotectionofficer@ouku.com

XII. Acerca de los visitantes de California

Para los usuarios residentes en California (EE. UU.), puede aplicarse la Ley de privacidad de California de 2020 (en adelante, «CPRA»), en vigor desde el 1 de enero de 2023. Por lo tanto, modificamos esta Política para recordarle que la CCPA ha sido reemplazada por la CPRA.

Puede conservar el derecho de conformidad con la CPRA:

• Derecho a eliminar información personal. Al igual que en el caso del GDPR, tendrá derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted en virtud de la CPRA y que le hayamos revelado. De conformidad con la ley, en forma de lista, a continuación, vamos a observar instrucciones para eliminar la información de los registros e informar a los proveedores de servicios o contratistas de la eliminación de su información personal de forma sincrónica una vez que verifiquemos su identidad a menos que implique un esfuerzo desproporcionado y sea imposible o en el caso de fines comerciales.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a saber qué información personal se está recopilando. Derecho a acceder a información personal. Los residentes en California tienen derecho a solicitar la divulgación de la información que debe facilitarse en la lista que figura a continuación.
• Derecho a saber qué datos personales se venden y a quién. NO VENDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL. No obstante, a efectos de publicidad y marketing, podría contemplarse la venta de determinados identificadores accesibles al servicio de terceros.
• Derecho a optar por no vender o compartir información personal. NO VENDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL, pero tal y como hemos indicado, establecemos un mecanismo de «exclusión voluntaria» para proteger aún más su derecho constitucional a la privacidad.
• Derecho a no ser objeto de represalias tras la exclusión voluntaria o el ejercicio de otros derechos. En ningún caso se nos permitirá denegar su acceso y solicitudes razonables.
• Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal de carácter confidencial. Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso de sus datos confidenciales a efectos de prestación de bienes o servicios, seguridad e integridad, uso breve, uso transitorio, prestación de servicios en nombre de la empresa, control de calidad o seguridad de servicios o dispositivos.

Responderemos gratuitamente a su solicitud de corrección de datos personales inexactos o de supresión de los datos personales del consumidor en un plazo de 45 días a partir de la recepción de sus mensajes o correos electrónicos y de la comprobación de su verdadera identidad. Si no podemos responder en 45 días, tenemos derecho a una prórroga adicional de 45 días para responder.

Ley «Shine the Light» de California La ley «Shine the Light» de California permite a los usuarios de este estado solicitar información sobre si una empresa ha revelado determinada información sobre usted a terceros con fines de marketing directo. Los usuarios de California que deseen solicitar más información en cumplimiento de esta ley o tengan preguntas o dudas sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@ouku.com. Aceptamos a su agente con un poder notarial que acredite la plena autorización por su parte para ejercer en su nombre todos los derechos de que disponga.

XIII. ¿¿Usuarios de Nevada?

A los usuarios residentes en Nevada (EE. UU.) se les puede aplicar la Ley 220 del Senado (en adelante, «Ley de privacidad de Nevada»). Tiene derecho a solicitar que NO SE VENDAN SUS DATOS a cambio de una contraprestación económica, aunque no realicemos actividades de venta de sus datos. Si desea ejercer su derecho, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@ouku.com.

XIV. ¿Se les permite a los niños usar el Servicio de ouku?

ouku no vende productos para que los compren los niños y no recopilamos, deliberada o intencionalmente, información personal de niños menores de 13 años. En otras partes de este Sitio, usted declaró y garantizó que tiene 18 años de edad o que está utilizando el Sitio con la supervisión de un padre o tutor.

Si tiene menos de 13 años, no recopilaremos su información personal sin el consentimiento de sus padres.

XV. Términos de uso, políticas y revisiones

Si decide utilizar el Servicio, cualquier disputa sobre la privacidad está sujeta a estas Condiciones de uso, incluidas las limitaciones de los daños, la resolución de disputas y la aplicación de la ley. Si tiene alguna duda sobre la privacidad en ouku, contáctenos con una descripción concisa e intentaremos resolverla. Nuestra empresa cambia constantemente y nuestra Política de privacidad también cambiará. Es mejor que consulte nuestras páginas web con frecuencia para ver los cambios recientes. A excepción de otras normas y regulaciones, nuestra actual Política de privacidad se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, cumplimos nuestras obligaciones y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación o el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a dataprotectionofficer@ouku.com, it_security@ouku.com.

Ejemplos de categorías de información recopilada:

La información que recopilamos directamente de usted y que utilizará en las siguientes situaciones:

• buscar o comprar productos o servicios en nuestras tiendas;
• añadir o eliminar un artículo de su cesta, o realizar un pedido a través de ouku o usar ouku;
• Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o cualquier otra aplicación;
• completar un cuestionario, un tique de soporte u otro formulario;
• proporcionar y calificar Comentarios;
• emplear Aviso de existencias.
• Contenido de publicación automotivado.

Para facilitar el cometido anterior, es necesario que nos proporcione información como la siguiente:

• información de identificación como su nombre, dirección y números de teléfono;
• información del pago;
• su edad;
• información sobre su ubicación;
• su dirección IP;
• personas, direcciones y números de teléfono que figuran en «Administrar agenda de direcciones»;
• direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
• contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos envían;
• descripción personal y en el Centro personal;
• información y documentos relativos a la identidad, incluidos los números de la Seguridad Social y del permiso de conducir;
• información del historial crediticio; y

Divulgación de información personal (sensible) (para vender o compartir en virtud de la CPRA) Número de tarjeta (únicamente al proveedor de pago que lo requiera para completar el proceso de pago)

Información automática

Los ejemplos de la información recopilada y que se utilizará para su análisis incluyen:

• la dirección del protocolo de internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet;
• la información de inicio de sesión, correo electrónico y contraseña;
• la ubicación de su dispositivo u ordenador;
• versión y configuración de la zona horaria;
• historial de compra y uso de contenidos, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear funciones como «Lo más vendido»;
• el flujo de clics del Localizador de Recursos Uniforme (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo la fecha y la hora; los productos y el contenido que usted vio o buscó; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas y la información sobre la interacción en la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón);
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de atención al cliente; y
• imágenes cuando las usa en la columna Escribir un comentario.

También podemos utilizar otros medios para el procesamiento automatizado de sus datos (es decir, identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica).

Información de otras fuentes

Algunos ejemplos de información que recibimos de otras fuentes son:

• información actualizada sobre la entrega y la dirección de nuestros transportistas o de otros terceros, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicarnos más fácilmente;
• información de la cuenta, información de compra o canje e información de visualización de la página.

Información a la que puede acceder

Algunos ejemplos de información a la que puede acceder a través de ouku son:

• estado de los pedidos recientes;
• su historial completo de pedidos (como Mis pedidos);
• información de identificación personal (como el nombre, correo electrónico, contraseña y agenda de direcciones);
• configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, premios y créditos y cupones);
• configuración de las notificaciones por correo electrónico (incluido el aviso de existencias, las ofertas de ventas flash, las notificaciones y recomendaciones personalizadas y los boletines informativos);
• recomendaciones y los productos vistos recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas las Recomendaciones para usted);
• listas de compras y Mis favoritos;
• su contenido, dispositivos, servicios y configuración relacionada, así como sus preferencias de comunicación y publicidad personalizada;
• contenido visto recientemente;
• comunicaciones (incluidas las consultas y recibos);