Mahdollinen syy siihen, että et löydä tilaustasi tililtäsi on joku seuraavista:

1. Kirjauduit sisään virheellisellä käyttäjätilillä

ouku-kaupasta voit tehdä tilauksen monella eri tavalla. Toisin sanoen on tärkeää käyttää oikeaa käyttäjätiliä, jotta tilausnumero voidaan jäljittää oikein.

*Oletko saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse?
Jos sait sen, sähköpostiosoite on tili, jolla kirjauduit sisään

*Onko mahdollista, että maksoit tilauksen suoraan PayPalin kautta ilman rekisteröitymistä?
Siinä tapauksessa PayPal-tilisi on sisäänkirjautumistilisiKlikkaa "Unohditko salasanasi?" luodaksesi uuden salasanan, tai voit myös yrittää etsiä edellistä salasanaasi sähköpostisi Saapuneet-kansiosta.

*Käytitkö Facebookia/Googlea/matkapuhelinta sisäänkirjautuaksesi aikaisemmin?
Siinä tapauksessa sosiaalisen median tilisi on sisäänkirjautumistilisi. Voit kirjautua sisään samalla tavalla ja etsiä tilauksesi tililtä.

2. Kirjauduit sisään väärän kaupan tilille

Varmista, oletko tehnyt tilauksesi LightInTheBox.comilla vai MiniInTheBox.comilla. Tarkista tilaukseen liittyvät sähköposti-ilmoitukset varmistaaksesi asian.

3. Kirjauduit käyttäjätilille mobiiliselaimelta

Haluat tarkistaa maksamasi tilauksen tilan mobiiliselaimeltasi kirjautuneena, mutta et löydä tilausta mistään. Kuten ehdotimme, saat lisätietoja tilauksista ja toimituksesta lataamalla sovelluksemme, josta voit tarkistaa kaikki tilauksesi.



Siirry sivustollemme kirjautumalla sisään TIETOKONEELTASI (www.ouku.com) tai lataamalla ouku-sovellus puhelimellesi. Kun olet kirjautunut sisään, voit tarkistaa tilauksesi tilan.

Jos kokeilit yllä mainittuja ratkaisuja, mutta mikään niistä ei toiminut, klikkaa "Tarvitsen apua" ottaaksesi yhteyttä asiakastukitiimiin.