Ouku tekee tilauksen seuraamisen ja tarkistuksen helpoksi.
Kirjaudu sisään "Omalle tilille" ja klikkaa kohtaa "Omat tilaukset" aloitussivun oikeassa yläkulmassa.
"Omat tilaukseni" -sivulta, näet kaikki tilauksesi, sekä niiden tilat.
Tilauksen tietosivulla on useita eri apuvaihtoehtoja tilauksesi tilan perusteella. Tutustu alla olevaan taulukkoon saadaksesi lisätietoja saatavilla olevista vaihtoehdoista tilauksesi jokaisessa vaiheessa.
| Tilaukseni tila on: | Tämä tarkoittaa että: | Vaihtoehdot: | |
|---|---|---|---|
| Vetotila | Tilaus ei ole viimeistelty, maksua odotetaan.Kun olemme saaneet maksun, vahvistamme maksun 24 tunnin sisällä ja aloitamme tilauksen käsittelyn. |
--Viimeistele maksu |
|
| Odotustila | Tilauksesi ei ole vielä valmis, ja odottaa maksua. Kun olemme saaneet maksun, vahvistamme maksun 24 tunnin sisällä ja aloitamme tilauksen käsittelyn. |
--Viimeistele maksu |
|
| Käsittely | Maksu saapunut | Maksu on saapunut, ja vahvistusprosessi on aloitettu |
--Tarkista tilauksen edistystä |
| Maksu vahvistettu | Maksu on vahvistettu, ja aloitamme tilauksen käsittelyn välittömästi. | ||
| Pakkaus |
Tilauksen käsittelyaika, on aika joka tarvitaan tilauksen valmisteluun lähetettäväksi varastoistamme. Aikaan kuulu tuotteiden valmistelu, laatutarkastukset, ja lähetyksen pakkaus.
Käsittelyaika löytyy tuotteen sivulta. Räätälöidyt tuotteet: Käsittelyaika on tuotteen sivulla näkyvä räätälöintiaika. Tuotteet "Postitetaan 24h:n sis" -merkinnällä: käsittelyaika on taatusti alle 24 tuntia.
|
--Tarkista tilauksen edistystä |
|
| Toimitettu | Tilauksesi kaikki tuotteet ovat lähetetty antamaasi toimitusosoitteeseen. | --Maksuongelmien ratkaisu --Pyydä palautusta tai hyvitystä --Ilmoita puuttuva tai väärä tuote --Tullimaksuihin liittyvät kysymykset |
|
| Peruutettu | Tämä tilaus on peruutettu. | --Ratkaise maksuongelma (palautuksille) | |
Jos sinulla on ongelmia tilauksesi tilan tarkistamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.