צוות LightInTheBox מקווה שתהיו שבעי רצון מכל רכישה שתבצעו, אולם במקרים מסוימים הלקוח מעונין להחזיר את הרכישה שלו. תוכלו לראות את הדרך והשלבים לש תהליך ההחזרה של LightInTheBox בטבלה לשלהן:

אם עליך להחזיר פריט תוכל להתחיל את התהליך על פי השלבים הבאים:

• 1. כנסלחשבון שלך ולחץ על ההזמנות שלי
  
• 2. לחץ על ההזמנה שלגביה אתה צריך עזרה
  
• 3. לחץ על החזרות & וזיכויים ותועבר לטופס מקוון.
  
• 4. מלא בבקשה את הטופס, ופרט את מירב הפרטים והעלה תמונות המציגות בברור את הבעיה עם הפריט (במידת הצורך)
• 5. צוות שירות הלקוחות שלנו ישיב לך תוך 24 שעות
• 6. שירות הלקוחות יאשר את ההחזרה וישלח לך טופס 'החזרת פריט'. מלאו את הטופס במלואו ושלח את הפריט(ים) חזרה אלינו במהירות האפשרית.
• 7. לאחר שנקבל את החבילה שלך, ההחזרה שלך תטופל תוך 3-5 ימי עסקים והתשלום יוחזר אליך.

איננו מספקים כעת תווית החזרה.