Il motivo per cui non riesci a vedere l'ordine nel tuo account potrebbe essere questo: 

1. Accesso con utente sbagliato 

Ci sono vari modi per ordinare su ouku. In altre parole, è importante identificare il corretto account dell'utente per localizzare l'ordine e il numero rispettivi. 

*Ricevi le notifiche dell'ordine via email? 
Se sì, l'indirizzo email è il tuo account d'accesso 

* Possibile che tu abbia pagato l'ordine direttamente via PayPal senza esserti registrato?
Se sì, il tuo account PayPal è l'account d'accesso Puoi cliccare su "Password dimenticata" per riceverne una nuova, o puoi cercare nella tua casella di posta per trovare la password precedente.

* Hai usato Facebook/Google/cellulare per accedere prima? 
Se sì, il il tuo account social è l'account di accesso. Puoi usare la stessa modalità per accedere e troverai l'ordine nel tuo account.

2. Negozio accesso sbagliato 

Assicurati di aver fatto un ordine su LightInTheBox.com o su MiniInTheBox.com. Sarebbe meglio controllare le email di notifica relative all'ordine per essere sicuri.

3.Account utente registrato tramite browser da cellulare 

Vuoi controllare lo stato del tuo ordine pagato accedendo tramite browser da cellulare, ma è introvabile. Come suggerito, per maggiori dettagli sugli ordini o sulla spedizione, scarica la nostra App per controllare tutti i tuoi ordini.



Ti invitiamo a visitare il nostro sito accedendo con il computer (www.ouku.com) o scaricando l'App ouku tramite cellulare. Una volta effettuato l'accesso, sarai in grado di controllare lo stato dell'ordine.

Se hai provato le soluzioni di cui sopra, ma nessuna è andata a buon fine, clicca su "Hai bisogno di aiuto" per contattare il nostro team di assistenza ai clienti.