Oukuでのお買い物なら、ご注文アカウントの最新状況確認も簡単。
「マイアカウントにサインインし、初めのページ右上にある「マイオーダー」をクリックします。
《私の注文》ページより過去及び現在進行中全てのご注文状況をご確認頂けます。
ご注文の詳細ページでは、ご注文の状況に応じて様々な種類のヘルプオプションがご利用いただけます。ご注文の各段階で利用可能なオプションの詳細については、以下の表をご参照ください。
| 《私の注文》状況 | 定義 | 手続き可能なアクション | |
|---|---|---|---|
| 受付中 | 決済完了待ち。 決済後２４時間以内に確認を完了し、ご注文の処理を開始いたします。 |
--支払いを完了する |
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| 未決済 | 決済完了待ちのため、ご注文は未確定です。 決済後２４時間以内に確認を完了し、ご注文の処理を開始いたします。 |
--支払いを完了する |
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| 処理中 | お支払い受領 | お支払いを受領しました、お支払いの安全性確保のための審査中です。 |
--注文状況をチェックする |
| お支払い確認完了 | お支払い確認が完了しました。迅速に処理を開始いたします。 | ||
| 出荷準備中 |
商品処理時間とは、ご注文を受けてから発送準備完了までに要する時間です。 商品処理時間には各商品の準備、品質精査、梱包作業に要する時間が含まれております。
各商品の出荷準備所要時間につきましてはは商品詳細ページにてご確認ください。 オーダーメイド商品処理時間＝商品詳細ページにて記載のお仕立て期間のことです。 「２４時間以内に発送」との表示がある商品は、お支払い確認後２４時間以内に商品処理完了をお約束する商品です。
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--注文状況をチェックする |
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| 出荷完了 | ご注文いただいた全商品の出荷を完了し、お届け先へ配送中です。 | --お支払いに関する問題を解決する --返品・返金を申請する --欠品・誤配送を報告する --関税に関する問い合わせをする |
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| キャンセル済み | 当ご注文は既にキャンセルされております。 | --お支払いに関する問題（返金）を解決する | |
ご注文状況を確認する際に問題が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。