アカウントで注文を確認できない理由は、次のように場合が考えられます:

1. 間違ったユーザーアカウントでログインした場合

oukuストアから商品を注文する方法はいくつかあります。言い換えれば、それに応じて注文番号を見つけるために、正しいユーザーアカウントを識別することが重要です。

*注文通知メールは受信できますか？
その場合は、メールアドレスはあなたのログインアカウントです

*登録せずにPayPal経由で直接ご注文を支払いましたか？
この場合、お客様のPayPalアカウントがログインアカウントです。パスワードを忘れてしまった場合、"パスワードを忘れた"をクリックすることで新しいパスワードを設定することができます。

*以前にFacebook/Google/携帯電話を使用してログインしましたか？
それらを使ってログインした場合、SNSアカウントと同じ方法でのログインが可能で、ご自身のアカウントに注文情報が表示されます。

2.ログインに記録された販売チャネルが正しくない場合

が正しくない場合、LightInTheBox.comまたはMiniInThebox.comのどちらで注文したか、かつご注文関連の電子メール通知をご確認ください。

3.モバイルブラウザ経由のユーザー

アカウントの注文状況を確認したいのですが、見つかりません。提案されているように、注文または配送の詳細については、アプリをダウンロードしてすべての注文を確認してください。

パソコン（www.ouku.com）で当社のウェブサイトにアクセスするか、スマートフォンからoukuアプリをダウンロードしてログインをし、注文状況をご確認ください。

また、上記の方法でも解決しない場合、"サポートが必要" をクリックしカスタマサポートまでお問い合わせください。