Možný důvod, proč nemůžete vidět svou objednávku ve vašem účtu, byl zjištěn takto:

1. Přihlášení pod nesprávným uživatelským účtem

Existuje několik způsobů, jak objednat z obchodu ouku. Jinými slovy, je důležité identifikovat správný uživatelský účet, aby bylo možné odpovídajícím způsobem najít číslo objednávky.

*Dostáváte e-maily s upozorněním na objednávku?
Pokud ano, pak je e-mailová adresa vaším přihlašovacím účtem

*Je možné, že jste objednávku zaplatili přímo přes PayPal bez registrace?
Pokud ano, váš účet PayPal je vaším přihlašovacím účtemMůžete kliknout na "Zapomenuté heslo" a získat nové, nebo můžete hledat ve své e-mailové schránce a zjistit předchozí heslo.

*Použili jste Facebook/Google/mobilní telefon k dřívějšímu přihlášení?
Pokud ano, pak je tento účet vaším přihlašovacím účtem. Můžete se přihlásit stejným způsobem a svou objednávku pak najdete v tomto účtu.

2. Příhlášení pod nesprávným Obchodním kanálem

Ujistěte se, zda jste provedli objednávku na LightInTheBox.com nebo MiniInThebox.com. Měli byste vyhledat související e-mailové upozornění na objednávku, aby to bylo správně.

3. Uživatelský účet přihlášený přes mobilní prohlížeč

Chcete zkontrolovat stav vaší zaplacené objednávky jako přihlášený přes mobilní prohlížeč, ale není nikde k nalezení. Jak již bylo navrženo, pro více informací o objednávkách nebo přepravě si stáhněte naši Aplikaci a zkontrolujte všechny své objednávky.

Navštivte prosím naše webové stránky po přihlášení pomocí svého POČÍTAČE (www.ouku.com), nebo si stáhněte APLIKACI ouku prostřednictvím svého telefonu. Po přihlášení budete moci zkontrolovat stav objednávky.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedená řešení, ale všechna selhala, klikněte prosím na tlačítko "Potřebuji pomoc" a kontaktujte tým Zákaznické podpory.