Zoek vragen?Door ons gebruiksvriendelijke systeem voor online bestellingen hebben klanten de mogelijkheid een geplaatste bestelling te veranderen tot aan het moment dat deze vervoerd zal worden.
In Mijn Bestellingen, kunt u gemakkelijk al uw geplaatste bestellingen en hun status terugvinden. Op de detailpagina van je bestelling vind je verschillende hulp-opties gebaseerd op de status van je bestelling.
Raadpleeg alstublieft de tabel hieronder om te zien welke opties er zijn bij elke status van uw bestelling.
| Mijn bestelstatus is: | Dit betekent: | Op dit moment kan ik: |
| In Afwachting | Je bestelling is succesvol geplaatst, maar we zijn nog in afwachting van je betaling. Pas na betaling kunnen we je bestelling verzenden. Het bevestigen van betalingen via Western Union en geld overboekingen kan langer duren. | Bekijk de voortgang van de bestelling, vraag een verandering aan van het verzendadres, vraag produktondersteuning aan, los een betaalprobleem op, of annuleer deze bestelling |
| Betaling ontvangen | We hebben je betaling ontvangen en gaan nu met de verificatie beginnen om betalingszekerheid te garanderen. | |
| Betaling wordt geverifiëerd | We hebben je betaling ontvangen en zullen deze in ongeveer 1 werkdag confirmeren. Je bestelling zal vervolgens volgens onze standaardprocedure verder behandeld worden. | |
| Betaling bevestigd | Je betaling is zojuist bevestigd en we gaan direct verder met het verwerken van je bestelling. | |
| In Verwerken | We selecteren nu de producten die je besteld hebt, controleren de kwaliteit en pakken deze zorgvuldig in voor het transport. Gemiddelde verwerkingstijd: 3-6 werkdagen. Huis- en tuinartikelen: 7-12 werkdagen. Op maat gemaakte artikelen: 15-28 werkdagen |
Bekijk de voortgang van de bestelling, vraag een verandering aan van het verzendadres, los een betaalprobleem op, vraag tarieven na, of annuleer deze bestelling
|
| Alles verzonden | Uw complete bestelling is verpakt en verzonden naar het door u aangegeven verzendadres. | Los een betalingsprobleem op, Vraag inruiling of terugbetaling aan, meldt een incorrect ontvangen pakket, vraag tarieven na, of vraag produktondersteuning aan |
| Geannuleerd | Deze bestelling is geannuleerd. | Los een betalingsprobleem op (voor terugbetaling) |