Política de Devolu

Ção Nosso objetivo é oferecer serviços que beneficiem todos os nossos clientes. Esperamos que você fique satisfeito com cada compra que faça. Em algumas circunstâncias, você pode querer devolver alguns itens. Por favor, leia nossa política de devolução abaixo, faremos o possível para ajudá-lo.

Itens que podem ser devolvidos e condições

Os itens podem ser devolvidos, reembolsados ou trocados. Por exemplo:

Itens com defeito danificados/quebrados ou sujos ao chegarem.

Itens recebidos no tamanho/cor incorretos.

Prometemos que faremos reembolso total dos itens que você comprar, dos custos de entrega e das despesas de devolução (se necessário) quando os itens apresentarem problemas de qualidade. Observaremos rigorosamente as Regulamentações de Proteção ao Consumidor contra Práticas Comerciais Desleais de 2008, a Lei de Direitos do Consumidor de 2015, as Regulamentações de Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Cargas Adicionais) de 2013, as Regulamentações de Proteção ao Consumidor (Alteração) de 2014 e a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987 para proteger seus direitos legítimos de cancelamento, seus direitos de retirada, direitos de reparo, direitos de desconto e outros direitos estatutários.

Prazo de cancelamento normal de 14 dias

Geralmente, uma vez que os bens estejam em posse física, haverá um período de cancelamento normal de 14 dias através dos seguintes meios:

(a) o consumidor

(b) uma pessoa, que não seja o transportador, identificada pelo consumidor para receber a posse deles.

Note: Observação: Os itens que podem ser devolvidos/reembolsados dentro de 14 dias, se estiverem em bom estado, excluem itens não retornáveis (ou seja, itens na embalagem original com etiquetas).

Itens não retornáveis

Não podemos aceitar devoluções nas seguintes condições:

3.1 Itens fora do prazo obrigatório de garantia.

3.2 Itens lavados, gastos, usados, com etiqueta removida ou mal utilizados que afetarão a revenda.

3.3  Itens nas seguintes categorias não podem ser devolvidos：

Itens feitos sob encomenda/feitos sob medida/personalizados Roupas de banho/macacões/lingeries/roupas íntimas/meias Itens de liquidação/promoção

Antes de fazer um pedido de devolução

4.1 Por qualquer motivo, se você solicitar o cancelamento do seu pedido enquanto o pedido estiver em processo de envio, é obrigatório receber o pacote em mãos antes de fazer um pedido de devolução. O envio transfronteiriço envolve procedimentos complicados, compensação alfandegária nacional e internacional. Além disso, transportadoras nacionais e internacionais também estão envolvidas.

4.2 Em qualquer circunstância, se você recusar a entrega do pacote do carteiro ou não retirar o pacote de entrega de sua loja local de retirada, nosso Serviço ao Cliente não poderá avaliar a situação do pacote e, portanto, não poderá lidar com seus pedidos de devolução.

Endereço de devolução e reembolsosEndereço de devolução

Return address: Você deverá enviar os produtos devolvidos para nosso armazém na Ásia. Por favor, sempre envie primeiro um"Ticket de Devolução ou Troca"ao serviço ao cliente para obter o endereço de devolução. Por favor, NÃO envie seu pacote para qualquer endereço indicado no rótulo de envio do pacote recebido, não podemos ser responsabilizados se os pacotes forem devolvidos para o endereço errado.

Refunds: Reembolsos: O reembolso será emitido para a conta/cartão original que você utilizou para o pagamento anteriormente. As taxas de envio originais e o seguro não são reembolsáveis.

Observação:

Se você deseja devolver o produto, por favor, confirme que recebeu seu pacote clicando em "Pedido Recebido". Em seguida, envie um "Ticket de Devolução ou Troca" com provas de suporte (fotos ou vídeos). Não fornecemos serviço de etiqueta de devolução. Entre em contato com nosso serviço ao cliente para orientação. Após o envio do seu ticket, nosso Serviço ao Cliente aprovará sua solicitação de devolução de acordo com nossa política, garantia, estado do produto e as provas que você forneceu.

Período de consulta para pacotes rastreáveis

Por favor, observe que todas as empresas de transporte aceitam apenas consultas enviadas dentro do período determinado. Se você deseja fazer uma consulta sobre pacotes que não foram recebidos, entre em contato com nosso serviço ao cliente dentro do prazo estipulado. Agradecemos sua cooperação.

* Expresso: 30 dias a partir da data de envio

* Econômico: 60 dias a partir da data de envio

Acompanhamento de entrega de pacote e convite para avaliação

Após um determinado período de envio, enviaremos um e-mail de acompanhamento de entrega a você e o convidaremos a compartilhar sua experiência de compra.

* Esperamos que você tenha gostado do nosso serviço. Você está convidado a confirmar a entrega e escrever avaliações para ganhar recompensas em compras. (Nosso sistema confirmará automaticamente a entrega se não houver atualização da sua parte).

* Se você ainda não recebeu o pacote, entre em contato com o serviço ao cliente para obter ajuda.

Se precisar de assistência, entre em CONTATO

Observação: Devido ao impacto da Covid-19, os voos internacionais foram afetados e a velocidade das mercadorias pode ser reduzida. Mas não se preocupe, temos funcionários dedicados verificando diariamente as informações logísticas de cada pedido. É sugerido adquirir seguro personalizado e seguro de envio, evitando a possibilidade de estagnação ou perda de pedidos dos clientes.

Seu pedido pode ser entregue pelo correio local ou por um serviço de courier local. Dependendo da sua área, a maioria dos pedidos será entregue pelo serviço postal local, então o pacote será recebido junto com seu correio regular. Caso você não esteja em casa no momento da entrega, o pacote poderá ser devolvido ao courier local e reenviaremos.