Ouku are un mod foarte ușor, pentru utilizatori de a ține pasul cu contul lor.
Conectați-vă la "Contul meu" și faceți clic pe "Comenzile mele" din partea din dreapta sus a paginii inițiale.
În "Comenzile Mele " veți putea vizualiza toate comenzile și statusul fiecărei comenzi în parte.
Pe pagina cu detaliile comenzii, vor fi disponibile diferite tipuri de opțiuni de ajutor în funcție de starea comenzii. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru a afla
| Statusul Comenzii Mele Este: | Asta Semnifică: | Acum Puteți: | |
|---|---|---|---|
| Ciornă | Comanda dvs. este momentan incompletă, în așteptarea plății. Odată plata recepționată, o vom confirma în decurs de 24 ore și vom începe procesarea comenzii dvs. |
--Plata completă |
|
| În Așteptare | Comanda dvs. este momentan incompletă, în așteptarea plății.Odată plata recepționată, o vom confirma în decurs de 24 ore și vom începe procesarea comenzii dvs. |
--Plata completă |
|
| Se Procesează | Plată Primită | Am primit plata dvs. și am început verificarea pentru a asigura securitatea plății. |
--Verificați progresul comenzii |
| Plată Confirmată | Plata dvs. a fost confirmată și vom începe procesarea comenzii de îndată. | ||
| Împachetarea |
Timpul de procesare este timpul necesar pentru a vă împacheta comanda pentru a părăsi depozitul nostru. Acest lucru include pregătirea produselor, realizarea verificărilor de calitate, și pregătirea necesară expedierii.
Timpul de Procesare este afișat pe pagina de detalii produs. Pentru îmbrăcămintea Făcută-La-Comandă, timpul de procesare este pur și simplu timpul de croitorie afișat pe pagina de detalii ale produsului. Produsele marcate cu "Expediat în 24 ore": Timpul de Procesare va fi garantat mai scurt de 24 ore.
|
--Verificați progresul comenzii |
|
| Toate Expediate | Toate produsele din comanda dvs. au fost împachetate și expediate la adresa solicitată. | -Soluționați o problemă de plată --Solicitați o cerere de retur sau ramburs --Raportați produsele lipsă sau greșite -- Întrebări despre taxele vamale |
|
| Anulat | Această comandă a fost anulată. | --Rezolvați o problemă de plată (pentru rambursări) | |
Dacă întâmpinați o problemă la verificarea stării comenzii, contactați Serviciul Clienți.