Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition, comprenant votre numéro de suivi. Pour vérifier l'état de votre colis, veuillez cliquer sur le lien et il vous redirigera vers le site Web de DHL ou d'un autre transporteur. Cette fonction vous permet de suivre votre colis à l'aide du code de suivi fourni dans l'e-mail.

Vous pouvez également suivre votre commande dans "Mes commandes" en suivant les 3 étapes suivantes :

Étape 1

Connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Mes commandes".



Étape 2

Trouvez la commande concernée dans votre liste de commandes et cliquez sur le bouton "Suivi".


Ou vous pouvez ouvrir la page des détails de la commande en cliquant sur le Numéro de commande ou sur Afficher les détails, puis cliquez sur le bouton "Suivi" situé à côté du numéro de suivi.



Remarque : Pour le moment, le suivi n'est pas toujours disponible pour le service postal - Pas de suivi.

Étape 3

Après avoir cliqué sur le bouton Suivi :
*La majorité des colis peuvent être suivis via 17track, une fenêtre popup 17track apparaîtra donc pour afficher les détails du suivi.

*Pour les autres colis, vous serez redirigé vers le site Web de la société de transport. Vous pourrez y saisir votre numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis.