Πότε θα σταλεί το ηλεκτρονικό μήνυμ,α επιβεβαίωσης παραγγελίας;

Θα χρεωθείτε για την παραγγελία σας όταν η κατάσταση πληρωμής σας αλλάξει σε "Η πληρωμή παρελήφθη" (για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, κάντε κλικ στο [Εδώ]). Στη συνέχεια θα επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σας και θα αρχίσουμε να επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας αμέσως. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πληρωμές μέσω της PayPal και πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 24 ώρες για να επιβεβαιωθούν. Θα σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει την πληρωμή παρέχοντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "Επιβεβαίωση πληρωμής για παραγγελία#______ με τη ouku.com".

Εάν δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης παραγγελίας, τότε αυτό οφείλεται στα παρακάτω:

1. Η πληρωμή σας δεν έχει ληφθεί ακόμα

Ο χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία της πληρωμής σας εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει. Μπορεί επίσης να διαφέρει ανά τράπεζα και χώρα. Ελέγξτε τα αρχεία συναλλαγών σας για να επιβεβαιώσετε εάν η πληρωμή έχει χρεωθεί με επιτυχία.

Χρονοδιάγραμμα λήψης εκτιμήσεων πληρωμής:

2. Η πληρωμή σας είναι υπό έλεγχο πληρωμής

Για να εξασφαλιστεί η ασφάλεια των πληρωμών, θα υπάρξει μια διαδικασία επαλήθευσης πληρωμής η οποία κανονικά δεν διαρκεί περισσότερο από 24 ώρες. Παρακαλώ περιμένετε υπομονετικά και ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας σας αργότερα. Εάν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες που απαιτούνται από εσάς, θα σας ενημερώσουμε.

Σας προτείνουμε να περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες για να λάβετε το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Οι Παραγγελίες Μου" για να ελέγξετε την κατάσταση των παραγγελιών σας.

3. Έχετε εισάγει μια λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την παραγγελία σας

Εάν έχετε χρεωθεί αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από 24 ώρες, ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε εγγραφεί μαζί μας αν είναι η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση που γράφτηκε εσφαλμένα, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να αλλάξω τη διεύθυνση λογαριασμού/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου" για περαιτέρω βοήθεια.

4. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποκλείστηκε ή φιλτραρίστηκε

Αυτό συμβαίνει όταν νόμιμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποκλείονται ή μετακινούνται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Επομένως, παρακαλούμε να μην ξεχάσετε να ελέγξετε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για να διασφαλίσετε ότι ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν έχει καταγράψει εσφαλμένα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.