לאחר שההזמנה נשלחה, אנו נשלח לך דוא"ל עם אישור משלוח, כולל מספר המעקב שלך. כדי לבדוק את מצב החבילה שלך, יש ללחוץ על הקישור והוא יפנה אותך לאתר DHL או לאתר של ספק משלוח אחר. פונקציה זו מאפשרת לך לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות קוד המעקב המסופק בדוא"ל.

אפשר גם לעקוב אחר ההזמנה שלך דרך עמוד "ההזמנות שלי" על ידי ביצוע 3 שלבים:

שלב 1

התחבר/י לחשבון שלך ולחץ/י על "ההזמנות שלי".

שלב 2:

מצא/י את ההזמנה הקשורה ברשימת ההזמנות שלך ולחץ/י על כפתור המעקב.

או לחילופין אפשר לפתוח את דף פרטי ההזמנה על-ידי לחיצה על מספר ההזמנה או הצגת פרטים, ולאחר מכן לחץ על כפתור המעקב הממוקם ליד מספר המעקב. 

הערה: בשלב זה, המעקב לא תמיד זמין עבור שירותי דואר - ללא מעקב.

שלב 3

לאחר לחיצה על כפתור המעקב: 

* ניתן לעקוב אחר רוב החבילות דרך אתר 17track, כך שחלון קופץ של 17track יופיע כדי להציג פרטי החבילה.

* עבור חבילות אחרות, תנותב/י לאתר האינטרנט של חברת המשלוח. שם, יש להזין את מספר המעקב כדי לגלות איפה החבילה.

תקופת בירור של חבילות ניתנות למעקב

אנא שימו לב כי כל חברות השילוח מקבלות אך ורק פניות שהוגשו במסגרת תקופת הבירור. אם ברצונך לבדוק חבילות שלא קיבלת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות במהלך התקופה הנדרשת. תודה על שיתוף הפעולה:

* אקספרס מזורז: 30 יום מהיום שנשלח

*  קו פריורי / אוויר כלכלי: 60 יום מיום שנשלח הלוגיסטיקה.

* שירות דואר - מעקב: 90 יום מיום שנשלח

אם אתה זקוק לעזרה, בבקשה תיצור איתנו קשר