Mikor küldik ki a rendelést megerősítő e-mailt?

A rendelés kifizetésének teljesítését a rendelés státuszánál ellenőrizheti, így a "Kifizetés teljesítve" státuszra vált a rendelés, amint a kifizetés megérkezett (a rendelés státuszával kapcsolatos bővebb információkért kattintson [Here]). Ezt követően megerősítjük a kifizetést, és azonnal elkezdjük a rendelés teljesítését. Bizonyos esetekben a PayPal és debit-/hitelkártyás kifizetés visszaigazolása akár 24 óráig is telhet. A kifizetés teljesítését a "ouku.com #_______ rendelés kifizetésének megerősítése" tárgyú e-mailben jelezzük önnek.

Ha nem érkezett megerősítő e-mail, akkor annak valószínűleg az alábbiak miatt történt:

1. A kifizetés még nem érkezett meg

A kifizetés teljesítésének ideje a választott fizetési módtól függ. Ugyanakkor országról-országra változik. Kérjük, ellenőrizze a tranzakcióit és bizonyosodjon meg arról, hogy a kifizetés valóban teljesült.

A kifizetések beérkezésének becsült teljesítési ideje:

2. Kifizetése jelenleg felülvizsgálat alatt áll

A kifizetések biztonsága érdekében, minden tranzakció átesik egy ellenőrzési folyamaton, mely általában nem több, mint 24 óra. Kérjük, várjon türelmesen és ellenőrizze a rendelés státuszát később. Ha további információkra van szükségünk, időben tájékoztatjuk önt.

Javasoljuk, hogy várjon legalább 24 órát a megerősítő e-mailre. Alternatívaképpen meglátogathatja a "rendeléseim" oldalt és ott ellenőrizheti a beküldött rendelések státuszát.

3. Hibás e-mail címet adott meg a rendelése beküldésekor

Ha a kifizetés megtörtént, de 24 óra elteltével sem érkezett megerősítő e-mail, kérjük, ellenőrizze a megadott e-mail cím helyességét. Ha a regisztráció pillanatában megadott e-mail cím hibás, kérjük, tegye meg a "Hogyan változtathatom meg a fiókom/e-mail címem" részben leírt lépéseket.

4. A megerősítő e-mailt blokkolták vagy nem ment át a spam szűrőn

Előfordulhat, hogy legitim e-maileket blokkolja az e-mail szolgáltató vagy a Junk/Szemét mappába kerülnek. Kérjük, ne feledkezzen meg erről és ellenőrizze a szemét vagy spam mappát, és bizonyosodjon meg róla, hogy a szolgáltató nem tévesztette el az e-mail címkézését.