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Come posso contattare il servizio clienti?



Assistenza Servizio clienti 


I miei ordini è il metodo più conveniente di LightInTheBox.com per metterci in contatto con te sugli ordini che hai fatto.

Registrati in I miei ordini e trova il codice dell'ordine per cui hai bisogno di assistenza. Apri la pagina dei Dettagli dell'ordine cliccando sul codice dell'ordine o su Vedi dettagli.





Sia nella pagina con l' Elenco ordini che nella pagina Dettagli ordine, saranno disponibili vari tipi di opzioni di assistenza in base allo stato del tuo ordine.



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——Pacco non ricevuto (Per ordine spedito)

 

Questo link guida apparirà se il pacco non è stato ricevuto. Ti permetterà di contattare il Servizio clienti e di chiedere qualsiasi aggiornamento su dove sia il tuo pacco e quando puoi aspettarti di riceverlo.





——Problemi di sdoganamento (Per ordini spediti o ricevuti)

 

Se hai dubbi riguardo a questioni doganali o simili, questo link guida apparirà dopo il pagamento del prodotto.

 


——Reso o cambio (Per ordini spediti o ricevuti)

 

Se per qualsiasi ragione intendi restituire un articolo, il link per Reso o cambio ti consentirà di inviare una richiesta di restituzione del prodotto. Il link apparità sulla pagina dei Dettagli dell'ordine, una volta avviata la spedizione del pacco.





Se lo stato del tuo ordine è "Spedito", quando clicchi su "Reso o cambio", la seguente finestra pop-up ti richiederà innanzitutto di confermare la consegna dello stesso ordine, solo allora potrai continuare e richiederne il reso.





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——Controllare lo stato del tuo ordine (Per ordine pagato ma non ancora spedito)

 

Se c'è un ritardo nella spedizione del tuo pacco e non viene recapitato secondo la data prestabilita, questo link guida ti permetterà di contattarci e di definire lo status del tuo ordine; per esempio, la data di spedizione.




 

——Cambia ordine (Per ordine pagato ma non ancora spedito)

 

Se hai ordinato un articolo di misura/colore errato, o se devi aggiungere/rimuovere alcuni articoli ecc, puoi utilizzare questo link e richiedere assistenza contattando il Servizio clienti e modificare l'ordine fino alla spedizione dello stesso.

 

 

——Annullare l'ordine (Per ordine pagato ma non ancora spedito)

 

Se per qualsiasi motivo intendi annullare l'ordine, il link Annulla ordine apparirà ordine in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto.

 

 

——Cambia l\'indirizzo di spedizione (Per ordine pagato ma non ancora spedito)

 

Se decidi di spedire il tuo prodotto ad un indirizzo diverso o lo hai inserito in maniera sbagliata, puoi usare questo link guida per richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione fino a prima dell'invio dell'ordine.


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——Risolvi un problema di pagamento (Per ordine non pagato)

 

Se hai pagato per un articolo ma non hai ricevuto conferma, o hai un altro problema di pagamento, usa questo link guida per contattare il Servizio clienti.



——Domanda sui Voucher (Per lo status di tutti gli ordini)

 

Se hai domande su come richiedere le Ricompense dal tuo nuovo ordine o per qualsiasi altro problema correlato, puoi utilizzare questo link per contattare e ricevere assistenza dal Servizio clienti.


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——Controlla progresso del rimborso (Per ordine annullato)

 

Se hai domande su come è stato emesso il rimborso o quando sarà completato, puoi utilizzare questo link per contattare il Servizio clienti.





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