Witamy w Centrum pomocy OuKu
Najczęściej zadawane pytania
-
Moje zamówienia
-
Moje konto
-
Zapłata
-
Wysyłka i Dostawa
-
Zwrot kosztów
-
Moje nagrody i punkty
- Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
- Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
- Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
- Nie pamiętam nazwy konta
- Nie pamiętam hasła
- Jak mogę zmienić moje konto/adres e-mail?
- Jak zrezygnować z subskrypcji Newslettera?
- How do I update my shipping or billing address?
- Dlaczego nie otrzymałem(-am) wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
- Jak mogę zamknąć/usunąć swoje konto?
- Which payment methods do you accept?
- Dlaczego nie mogę zapłacić za zamówienie
- Dlaczego nie mogę wykorzystać mojego kuponu/premii?
- Jak długo trwa potwierdzenie płatności? (Dlaczego moje konto zostało obciążone, ale zamówienie ma status „Oczekujące”?)
- Czy można płacić gotówką przy odbiorze?
- Skąd wysyłacie?
- Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
- Jak skontaktować się z lokalną firmą spedycyjną w sprawie zamówień wysyłanych za pośrednictwem YunExpress?
- Jak obliczyć ostateczny termin dostawy?
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Czy wysyłka międzynarodowa wiąże się z jakimiś dodatkowymi kosztami?
- Co się stanie, jeśli odmówię przyjęcia paczki?
- Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
- Jakie metody wysyłki oferujecie?
- Jak obliczyć koszty wysyłki?
Obsługa Klienta
-
Prześlij zgłoszenie dotyczące mojego zamówienia
Jeśli pytasz o opłacone zamówienie lub zgłoszenie, to najpierw wybierz swoje zamówienie.
-
Sprawdź moje zgłoszenie
Sprawdź historię korespondencji z działem Obsługi Klienta.
Film instruktażowy nt. pomocy technicznej
