A possível razão pela qual você não consegue ver o pedido em sua conta foi detectada da seguinte forma:

1.Conta de usuário incorreta ao logar

Há várias maneiras de comprar no site da ouku. Em outras palavras, é fundamental identificar a conta de usuário correta, a fim de localizar o número do pedido.

*Você pode receber notificação sobre o pedido via e-mail? 
Em caso afirmativo, o endereço de e-mail é a sua conta de login 

*Há alguma possibilidade de ter pago pelo pedido diretamente através do PayPal, sem registro?
Se sim, a sua conta PayPal é a conta de login Na qual você pode clicar em "Esqueci a senha" para obter uma nova, ou você pode procurar na sua caixa de email para descobrir a senha anterior.

* Usou o Facebook / Google / número do celular para fazer o login antes? 
Em caso afirmativo, a conta social é a sua conta de login. Você pode usar a mesma forma de login e você vai encontrar o seu pedido na conta.

2.Canal Do Vendedor incorreto ao logar

Verifique se o seu pedido foi feito na LightInTheBox.com ou MiniInThebox.com. Sugerimos que verifique as notificações no seu email relacionadas ao pedido para resolver a situação.

3.Conta de usuário com login feito através do navegouku móvel 

Você quer verificar o status do pedido feito através de conta logada no navegouku móvel, mas não consegue localizar. Como sugerido, para mais detalhes sobre pedidos ou envio, gentileza baixar o nosso aplicativo para verificar todos os seus pedidos.



Por favor, visite o nosso site, fazendo login com o seu COMPUTouku (www.ouku.com) ou faça o download do  aplicativo da ouku através do seu celular. Assim que fizer o login, você conseguirá verificar o status do pedido.

Se você tentou as soluções acima, mas todas falharam, por favor clique em "Preciso De Ajuda" para entrar em contato com a equipe de suporte ao Cliente.